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Migração para a nuvem: 3 histórias de sucesso

Como a JB Hunt, H&R Block e AP Moller Maersk fizeram a migração para a nuvem da Microsoft

Bob Violino, Infoworld (EUA)

05/02/2020 às 8h00

Foto: Shutterstock

As contínuas migrações para a nuvem estão afetando quase todos os ambientes de TI - incluindo plataformas e aplicativos Microsoft em que as empresas confiam há anos para dar suporte aos seus principais processos de negócios.

Como esses aplicativos geralmente estão tão bem enraizados nas organizações e entre os usuários finais, a migração para a nuvem pode ser um desafio cultural e técnico. Também pode levar um tempo relativamente longo para ser concluída, principalmente para grandes empresas com diferentes operações.

Apesar dos desafios, migrar os ambientes da Microsoft para a nuvem pode valer a pena - se as empresas criarem um plano de negócios válido.

A seguir, veja como três empresas - JB Hunt, H&R Block e AP Moller - Maersk - fizeram ou estão migrando dos aplicativos e sistemas locais da Microsoft para os serviços de nuvem da Microsoft no Azure.

Migrando aplicativos para fora das instalações

A empresa de transporte JB Hunt Transport Services está no meio de uma migração para o Azure de aplicativos que se enquadram em três categorias: aplicativos de mainframe, aplicativos distribuídos e novos aplicativos.

"Estamos no processo de migração do nosso sistema operacional principal para a nuvem, que é hoje hospedado no local", diz Gary Dowdy, vice-presidente de engenharia e tecnologia da JB Hunt.

Segundo Dowdy, o antigo sistema operacional foi escrito de forma personalizada, assim como a nova versão em nuvem. A migração para o Azure, que começou há cerca de dois anos e meio, está praticamente 60% concluída.

A JB Hunt selecionou a Microsoft como parceira estratégica há cerca de três anos, e o relacionamento cresceu com a adição de mais recursos ao Azure. Entre as novas ferramentas estão o Azure Functions, serviço de computação sem servidor que permite às empresas executar código sob demanda sem precisar provisionar ou gerenciar explicitamente a infraestrutura; Grade de Eventos, um serviço de eventos totalmente gerenciado, permitindo o monitoramento entre diferentes serviços e aplicativos do Azure; Azure Stream Analytics, serviço de análise em tempo real projetado para transmitir cargas de trabalho de dados; e o Serviço Kubernetes do Azure (AKS), que gerencia o ambiente Kubernetes hospedado do cliente, facilitando a implantação e o gerenciamento de aplicativos em contêiner.

De acordo com as informações, a JB Hunt está utilizando muitos desses serviços do Azure, bem como o Azure DevOps Server, que fornece controle de versão, relatórios, gerenciamento de requisitos, gerenciamento de projetos e recursos de gerenciamento de testes e versões. Ele cobre todo o ciclo de vida do aplicativo, segundo a Microsoft, e permite a integração e entrega contínua.

A empresa também conta com os serviços do Azure para armazenamento, gerenciamento de API, gerenciamento de CRM e data lakes.

Como resultado da transferência de muitos dos seus processos para a nuvem, a JB Hunt obteve resultados como maior agilidade no mercado para novas ofertas e capacidade de escalar mais rapidamente.

"Os novos recursos permitem que a nossa empresa construa e expanda os produtos em formato nativo da nuvem", diz Dowdy. “Para nós, a proposta de valor é sobre crescimento. Em pouco mais de dois anos, lançamos uma nova oferta de comércio eletrônico que está gerando uma taxa de execução de US$ 1,3 bilhão. Não precisamos nos preocupar tanto com a infraestrutura para alcançar esse sucesso.”

Transformação digital inclui migração para a nuvem

A empresa de contabilidade H&R Block iniciou a sua jornada para a nuvem em 2018, quando migrou pela primeira vez as cargas de trabalho para o Microsoft SQL Server 2017. Essa medida foi rapidamente seguida por uma mudança para o Microsoft Azure, começando com os sistemas de atendimento ao cliente, incluindo um aplicativo de declaração fiscal on-line e um aplicativo de gerenciamento de compromissos usado por 10 mil escritórios.

“A migração para o Microsoft Azure é parte integrante da nossa transformação mais ampla para permitir digitalmente todas as facetas da H&R Block”, diz Aditya Thadani, líder de arquitetura corporativa e gerenciamento de informações da empresa. O objetivo é oferecer experiências ininterruptas aos clientes, on-line ou pessoalmente.

"Para oferecer experiências omnichannel consistentes em todo esse amplo espectro de clientes, precisamos simplificar a coleta, o acesso e a análise de dados", explica Thadani. “Também precisamos de uma infraestrutura de tecnologia extremamente flexível e resiliente para atender às demandas sazonais exclusivas dos nossos negócios. Esses dois fatores juntos tornam a nuvem pública uma excelente opção para nossas necessidades.”

A empresa migrou todas as suas cargas de trabalho do Data Warehouse de Dados Operacionais (ODS) e do data warehouse corporativo para uma combinação de plataformas Microsoft no local e no Azure, com iniciativas para migrar todas essas plataformas para o Azure.

A plataforma de preparação de impostos do tipo faça você mesmo e alguns dos sistemas operacionais da H&R Block para os seus serviços de preparação de impostos assistidos e virtuais agora estão completamente na nuvem. "Iniciamos essa migração, baseando-nos principalmente na infraestrutura como serviço e depois na transição para aproveitar cada vez mais plataformas e serviços nativos da nuvem", como o Azure SQL, afirma Thadani.

Com os serviços em nuvem, "não temos mais silos de plataformas de dados para atender nossos clientes pessoalmente e online", acrescenta Thadani. “Esse foi o maior impacto para permitir experiências omnichannel perfeitas para os nossos clientes. Além disso, nossos analistas de dados podem criar rapidamente novas soluções no Azure para reunir dados de várias fontes e aproveitá-los para fornecer soluções mais inteligentes e poderosas para atender os clientes.”

A migração para o Azure "serviu como um acelerador significativo na nossa jornada de transformação digital", observa Thadani. “Agora, passamos por uma temporada fiscal completa, atendendo a mais de 20 milhões de clientes em sistemas implantados no Azure. Do ponto de vista das operações de tecnologia, alavancamos com sucesso a flexibilidade da nuvem pública para atender aos picos de demanda nas épocas de impostos, e os nossos usuários estão satisfeitos com o desempenho e a confiabilidade desses sistemas.”

Do ponto de vista das operações, a empresa conseguiu entregar uma experiência omnichannel mais rica aos clientes e atender às expectativas em evolução. “Além disso, o Azure facilitou a continuação do nosso trabalho usando IA, aprendizado de máquina e outras estratégias orientadas por dados para atender melhor nossos clientes”, afirma Thadani.

Alimentando iniciativas de Internet das Coisas

Em agosto de 2019, a empresa de transporte, logística e energia AP Moller - Maersk mudou a sua plataforma de gerenciamento remoto de contêineres (RCM) - que a companhia utiliza para gerenciar os contêineres que envia para os clientes - das instalações para a nuvem como parte do projeto RCM 2.0. O esforço visa reduzir os custos de operação e de hardware no futuro.

Entre os outros motivos para o lançamento do projeto RCM 2.0 estão a melhora do desempenho do sistema, a redução das interrupções e o impulsionamento de uma segurança aprimorada em todo o processo do RCM, segundo Siddharta Kulkarni, gerente sênior de projetos de TI da empresa.

“O RCM é essencialmente uma solução de Internet das Coisas (IoT)”, diz Kulkarni. "Como parte da migração, construímos uma plataforma de IoT corporativa usando serviços do Azure, como Hub IoT, Hub de Eventos e Serviço de Provisionamento de Dispositivos."

Um dos principais fatores para migrar para o Azure foi a possibilidade de alavancar a computação sem servidor, o que ajuda a Maersk a gerenciar uma capacidade adicional para situações de backlog e cenários de pico de carregamento.

Outros drivers incluíram manutenção reduzida por conta do uso de componentes de plataforma como serviço; acesso a uma plataforma IoT escalável, permitindo mais aplicações; disponibilidade aprimorada por meio da migração de componentes pelo PaaS do Azure; segurança aprimorada por meio da dissociação dos principais componentes da empresa e dos componentes da IoT voltados para a Internet; e capacidade de monitoramento aprimorada.

O Hub IoT do Azure e seu Serviço de Provisionamento de Dispositivos foram os principais componentes da plataforma IoT da Maersk, ajudando a empresa a gerenciar dispositivos conectados com segurança.

A Maersk utiliza, ainda, outra oferta, o Azure Cosmos DB - serviço de banco de dados distribuído da Microsoft - para gerenciar os metadados dos dispositivos, telemetria e comandos de gerenciamento. "O Cosmos DB, por ser independente do esquema, nos ajudou a gerenciar perfis de dispositivos heterogêneos", explica Kulkarni.

E a empresa usa o Azure Functions para ajudar a criar seus aplicativos de computação orientados a eventos. "As funções nos forneceram maiores recursos para processar grandes volumes de eventos de telemetria", diz Kulkarni.

Com a migração para a nuvem, a Maersk limitou a sobrecarga pelo seu esforço de IoT, já que a maioria dos principais componentes foi transferida para a plataforma como serviço do Azure. A IoT permitiu à empresa coletar uma enorme quantidade de dados de mais de 380 mil contêineres e usar as informações para obter insights.

"A migração para a nuvem forneceu a infraestrutura subjacente de que precisamos para levar o RCM para o futuro", observa Kulkarni. "Poderemos executar análises on-the-fly e, com novos dispositivos, algumas dessas análises serão levadas à edge computing". Isso abre portas para explorar novas ofertas de negócios para os clientes.