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Funcionários estão mais propensos a trabalhar em empresas preocupadas com questões sociais, alerta Gartner
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Funcionários estão mais propensos a trabalhar em empresas preocupadas com questões sociais, alerta Gartner

Líderes de RH podem desempenhar um papel crítico, ajudando funcionários e gerentes a navegar por tópicos divisivos e possíveis interrupções

Da Redação

04/03/2021 às 18h47

Foto: Adobe Stock

Nos últimos anos, posicionamentos políticos e sociais passaram a ser exigidos às corporações por clientes e funcionários. A ponto de colaboradores se unirem para reivindicar publicamente o posicionamento de seus líderes sobre determinadas causas em voga. Esse alinhamento também tem servido de critério para novos talentos em busca de oportunidades em grandes empresas. Um movimento que ocorre, também, para aqueles já empregados. Uma pesquisa de RH do Gartner mostra que mais de dois em cada três funcionários considerariam deixar seu empregador por uma organização que assume uma posição mais forte em questões sociais e culturais.

A Pesquisa Pós-Eleitoral de fevereiro de 2021 do Gartner, com 3.000 funcionários, revelou que 68% dos funcionários considerariam deixar seu emprego atual e trabalhar com uma organização com um ponto de vista mais forte sobre as questões sociais que mais importam para eles. A mesma pesquisa descobriu que os funcionários cujo empregador assumiu uma posição firme sobre as questões sociais e culturais atuais têm o dobro de probabilidade de relatar uma alta satisfação no trabalho.

“Tempos de mudança social e política e incerteza afetam os indivíduos ao longo de suas vidas e introduzem distração, interrupção e divisão no local de trabalho”, disse Brian Kropp, Chefe de Pesquisa na Prática de RH do Gartner. “Os eventos recentes no Capitólio dos EUA em 6 de janeiro, a eleição presidencial dos EUA, o movimento Black Lives Matter e o Brexit criaram inúmeras oportunidades para aumentar a tensão entre os funcionários”.

Para gerenciar a produtividade e o engajamento dos funcionários em tempos de incerteza e ruptura social, os líderes de RH devem, segundo o Gartner, ajudar os funcionários a entender as emoções no local de trabalho e gerenciar suas interações; criar espaços seguros para conversas produtivas; e identificar formas de agir de acordo com a cultura organizacional.

Gerencie emoções negativas

Os eventos sociais e políticos atuais provocam uma série de emoções poderosas. À medida que o trabalho e a vida pessoal dos funcionários continuam a ficar confusos, é cada vez mais difícil deixar as emoções fora do local de trabalho. Em novembro de 2020, mais de um terço dos funcionários dos EUA (36%) relataram que a eleição presidencial dos EUA os levou a discutir sobre política com colegas de trabalho. Quarenta e quatro por cento dos funcionários disseram que a eleição os levou a evitar falar ou trabalhar com um colega de trabalho.

Os funcionários tendem a recorrer a seus gerentes em busca de apoio, embora muitos gerentes estejam mal equipados para lidar com essas conversas. A pesquisa do Gartner mostra que quase dois terços dos gerentes (64%) não receberam recursos para navegar nas discussões políticas com os funcionários que gerenciam.

Para o Gartner, os líderes de RH devem trabalhar com os gerentes para modelar comportamentos apropriados e definir o tom certo - enquanto reduzem o estigma de discutir abertamente o bem-estar mental - falando francamente sobre sua própria experiência. Líderes, gerentes e funcionários enfrentam fadiga extrema após um longo ano de agitação. Os gerentes podem esclarecer as prioridades de trabalho de sua equipe e recalibrar as expectativas para se concentrar apenas nas questões mais essenciais agora, diz a consultoria.

Habilite discussões produtivas

De acordo com uma pesquisa recente do Gartner, 84% dos funcionários dos EUA relataram discutir política no local de trabalho. No entanto, muitas vezes é difícil para um funcionário entender quando, onde e como compartilhar pensamentos e sentimentos sobre eventos sociais e culturais. Ao criar espaços para conversas produtivas, as organizações podem fornecer um fórum onde os funcionários se sintam seguros para se expressar. No entanto, os líderes de RH devem estabelecer padrões e normas de comunicação, incentivar os funcionários a se concentrarem em objetivos comuns e dar exemplos de respeito e civilidade.

À medida que os líderes de RH consideram como gerenciar essas conversas, é importante, recomenda o Gartner, considerar o equilíbrio entre as conversas formais conduzidas pela liderança e as conversas informais, em pequenos grupos ou um-a-um, entre funcionários individuais.

“As organizações que operam em um ambiente de trabalho híbrido ou amplamente remoto devem considerar cuidadosamente como criar oportunidades de diálogo entre os funcionários que não aumentem as reações emocionais ou aumentem a fadiga da comunicação”, disse Kropp.

Comunique sobre um plano de ação aos funcionários

Nos EUA, mais de dois terços (69%) dos funcionários ficaram muito satisfeitos quando suas organizações tomaram medidas em resposta aos protestos e manifestações contra a injustiça racial, em comparação com 50% que ficaram muito satisfeitos quando suas organizações fizeram um comunicado público. Os líderes de RH podem trabalhar com seus líderes de comunicação e outras partes interessadas internas para comunicar aos funcionários uma mensagem que faz quatro coisas, conforme recomenda a consultoria:

  • Reconhece a distração e os sentimentos dos funcionários e compartilha recursos com funcionários e gerentes sobre como lidar com o estresse e o conflito.
  • Compartilha um plano de conversas produtivas.
  • Reitera os valores fundamentais da organização.
  • Identifica as etapas futuras que a organização seguirá.

Líderes de RH podem desempenhar um papel crítico, ajudando funcionários e gerentes a navegar por tópicos divisivos e possíveis interrupções.

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