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As 10 habilidades principais para uma estratégia de nuvem bem-sucedida
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As 10 habilidades principais para uma estratégia de nuvem bem-sucedida

Da experiência em arquitetura ao gerenciamento de relacionamento com o fornecedor, aqui está o que você precisa para aproveitar ao máximo a nuvem

Mary K. Pratt

20/09/2021 às 11h03

Foto: Shutterstock

Mais de uma década após a adoção da nuvem, os CIOs ainda relatam que a falta das habilidades necessárias mais recentes desacelerou ou atrapalhou suas estratégias de nuvem.

Um relatório recente, por exemplo, descobriu que a falta de habilidades internas era um dos principais inibidores dos programas em nuvem, ficando em terceiro lugar, atrás apenas das preocupações com custos e segurança. De fato, a Pesquisa de Estratégia de Estado da Nuvem da HashiCorp descobriu que 41% dos entrevistados listaram a lacuna de habilidades internas como um problema, enquanto 57% disseram que a escassez geral de habilidades é um dos principais desafios da nuvem.

Isso não é surpreendente, dizem os especialistas, considerando quantas habilidades especializadas são necessárias para avançar e amadurecer uma estratégia de nuvem corporativa.

“Isso é mais do que desenvolvedores”, diz Bill Franklin, diretor sênior de engenharia em nuvem da provedora de serviços de tecnologia Avant Communications. “As equipes precisam de arquitetos - aqueles que podem conduzir operações de segurança, rede e computação - que conheçam os ambientes de nuvem e possam avaliá-los e otimizá-los. Além disso, você precisa de recursos de vários lugares que podem ajudar a controlar os custos na nuvem. Se você está avaliando a nuvem - e a maioria das empresas deveria estar - então você precisa dessas habilidades com urgência. ”

Ele acrescenta: “Sem essas habilidades, eficiência, produtividade da equipe e progresso na nuvem vão falhar, especialmente em um setor que está crescendo tão rápido quanto este.”

Então, quais são as habilidades essenciais necessárias para uma estratégia de nuvem corporativa bem-sucedida? Abaixo está uma análise dos 10 primeiros.

Pensamento estratégico

Muitos líderes de TI aceleraram suas iniciativas de transformação digital durante 2020 - trabalho que se traduziu em mais adoção da nuvem.

Os números do Relatório de infraestrutura em nuvem de 2021 da empresa de tecnologia CloudCheckr confirmam essa tendência, com 57% dos entrevistados tendo mais da metade de sua infraestrutura na nuvem - contra 47% no ano anterior. Além disso, 64% disseram que esperam estar totalmente na nuvem pública em cinco anos. No entanto, os entrevistados também reconheceram que estão enfrentando uma série de barreiras em suas jornadas de migração para a nuvem, com questões de segurança, conformidade/regulamentação e falta de suporte a aplicativos sendo seus principais problemas.

A capacidade de analisar todos esses elementos requer fortes habilidades analíticas e uma mentalidade estratégica, diz Amel Edmond, CIO da empresa de consultoria e contabilidade Withum.

Os CIOs precisam, em si mesmos e em alguns de seus funcionários, a capacidade de entender os objetivos organizacionais, bem como a capacidade de analisar as tecnologias de nuvem disponíveis e emergentes que poderiam dar suporte a esses requisitos e criar novas oportunidades, explica Edmond. Eles também precisam ser capazes de implementar planos que cumpram com sucesso as metas articuladas, acrescenta.

“Freqüentemente, encontro pessoas que conhecem os produtos em nuvem, mas não conseguem transmitir por que precisamos deles. Eles não conseguem articular por que devemos gastar o dinheiro neste produto. Mas essas são as habilidades que todos os CIOs devem ter ”, diz Edmond. “Esse pensamento estratégico é 90% do jogo.”

Experiência em arquitetura

O arquiteto de TI tem sido um elemento básico desde o início da TI, e a função continua crítica na era da nuvem também. Hoje, porém, os CIOs precisam de arquitetos que possam pegar suas habilidades básicas tradicionais para projetar sistemas e serviços e transferi-los da entrega local para a nuvem.

“Essa função tem a responsabilidade de projetar e planejar o ambiente de nuvem para uma organização que permitirá os objetivos gerais. Os arquitetos contam com o conhecimento básico do ambiente de nuvem, bem como com a experiência em projetar e implantar aplicativos e sistemas ”, afirma Jeff Weber, diretor executivo de tecnologia da empresa de equipes de TI Robert Half.

Ele acrescenta: “O arquiteto permitirá o crescimento estratégico de um negócio”.

Além disso, o arquiteto de nuvem entende as necessidades da organização, sua infraestrutura existente e seu estado futuro almejado - de servidores e armazenamento a rede e entrega, a estações de trabalho e terminais. Eles têm experiência na construção de sistemas e provisionamento de servidores.

“Eles foram práticos, tiveram que construir essas coisas”, diz Jack O’Meara, diretor de soluções de segurança cibernética da consultoria Guidehouse.

Experiência em engenharia de operações

Trabalhar junto com o arquiteto de nuvem é outra função crítica para uma estratégia de nuvem bem-sucedida: o engenheiro de nuvem. Este é o funcionário que pega o que o arquiteto projetou e garante que esteja funcionando de forma eficiente e eficaz.

“Essa também é uma função altamente técnica, responsável por ativar e manter a infraestrutura em nuvem, que inclui algumas das habilidades tradicionais de TI associadas à correção, proteção, monitoramento e solução de problemas de sistemas virtuais. O engenheiro de operações em nuvem é mais o construtor e o mantenedor do ambiente, uma vez que os planos são entregues pelo arquiteto ”, explica Josh Hamit, vice-presidente e CIO da Altra Federal Credit Union e membro do Grupo de Trabalho de Tendências Emergentes com a Grupo de governança de TI ISACA.

Hamit diz que há um "equívoco de que a manutenção simplesmente evapora na nuvem" e, portanto, a TI pode não precisar dessa função. Isso simplesmente não é verdade.

“Podemos não ter o fardo de manter e substituir o hardware físico, mas o cuidado contínuo e a alimentação de ambientes de nuvem virtual ainda requerem as atividades típicas para manter os sistemas protegidos e ajustar os ambientes de maneira adequada para um desempenho ideal”, diz ele. “Por meio dessa função, há uma oportunidade de introduzir mais automação que pode agilizar o lançamento de novos ambientes, sem a sobrecarga tradicional e as limitações de capacidade que podem existir em um ambiente local.”

Capacidades de integração

De acordo com o Relatório do Estado da Nuvem Flexera 2021, sua 10ª pesquisa anual, 92% das organizações têm uma estratégia multicloud e 82% também têm uma abordagem híbrida, o que significa que estão usando nuvens públicas e privadas.

Consequentemente, os CIOs precisam de especialistas que possam combinar tudo isso para que os dados possam fluir facilmente entre os sistemas e para que os processos de negócios aos quais os sistemas baseados em nuvem suportem funcionem perfeitamente - independentemente de onde reside qualquer aplicativo.

“Sempre houve uma necessidade de integração, e a nuvem não necessariamente torna essa necessidade diferente, mas colocou um ponto de exclamação nisso”, diz Vince Kellen, CIO da Universidade da Califórnia em San Diego.

Kellen teve funcionários de TI com experiência em integração trabalhando em todo o seu departamento de TI e aproveitando ferramentas como Apache Kafka, Apache NiFi e WSO2. Dada a importância da integração para o sucesso da nuvem, Kellen diz que agora está reunindo a experiência e as habilidades necessárias e consolidando este trabalho em uma unidade.

Know-how de segurança e conformidade

A segurança continua sendo uma das principais barreiras para as organizações à medida que avançam em suas implantações de nuvem. De acordo com o Relatório do Estado da Nuvem da Flexera, 81% dos entrevistados consideram a segurança na nuvem um desafio - tornando-se número 1 na lista de preocupações.

Como resultado, os especialistas dizem que a experiência em segurança na nuvem é uma habilidade obrigatória na equipe de TI.

Os CIOs dizem que querem funcionários que possam seguir as instruções do CISO e, em seguida, implementar os padrões e medidas de conformidade definidos pelo departamento de segurança do CISO.

“A segurança deve ser considerada em qualquer migração para a nuvem, seja simplesmente incorporando um novo aplicativo SaaS ou transferindo cargas de trabalho de servidor tradicionais para a nuvem”, diz Hamit. “Um profissional de segurança deve compreender as nuances específicas associadas à nuvem, para que possa avaliar adequadamente as ameaças, vulnerabilidades e riscos ao meio ambiente.”

Garantir a conformidade com os padrões e controles de segurança internos, bem como quaisquer requisitos regulatórios, também é vital para qualquer organização que opere na nuvem, assim como garantir que os dados sejam criptografados adequadamente e sujeitos ao controle de acesso adequado, acrescenta Hamit.

“A pessoa nesta função é absolutamente crítica para garantir a CIA - confidencialidade, integridade e disponibilidade - do meio ambiente, e pode trabalhar em estreita colaboração com questões jurídicas, de risco e de conformidade para garantir que disposições de segurança adequadas sejam incorporadas ao contrato, juntamente com garantindo que o provedor de nuvem tenha atestados formais de terceiros sobre sua conformidade ”, acrescenta.

Experiência específica do provedor

CIOs com ambientes multicloud - e essa é a grande maioria deles - precisam de funcionários com conhecimento e experiência em fornecedores específicos, seus produtos e serviços específicos e seus roteiros de tecnologia.

“Você precisa de pessoas que decidiram que essa é uma ferramenta que precisam aprender, assim como aprendem uma linguagem de programação, para que possam fazer um uso [ideal] desse provedor”, diz Greg Taffet, sócio-gerente e CIO da Taffet Associates. “Não é tanto uma habilidade nova, mas manter-se atualizado com as ferramentas que são exclusivas da nuvem em que estão. Eles precisam rastrear, por exemplo, recursos de segurança, entender atualizações e novas opções. ”

Taffet vê essa experiência como particularmente crítica porque o departamento de TI não controla mais as mudanças em seu ambiente - os provedores de nuvem o fazem. “Portanto, você precisa que seu pessoal olhe os documentos [dos provedores de nuvem], olhe os módulos que você está usando e decida se as alterações feitas nas versões atuais afetarão você”, diz ele.

A capacidade de examinar contratos de nuvem

Da mesma forma, as organizações transferem uma parte significativa de seus recursos de entrega de tecnologia para fornecedores externos quando mudam para a nuvem; na verdade, uma empresa que está 100% na nuvem depende exclusivamente desses provedores para garantir a disponibilidade necessária e os níveis de serviço de que precisam.

Consequentemente, os CIOs devem ter certeza de que seus contratos de provedor de nuvem cobrem tudo o que precisa ser tratado, como a divisão de responsabilidades entre o provedor e a empresa, acordos de nível de serviço e medidas de remediação para quando surgirem problemas.

“Você está confiando no provedor de nuvem para fazer o que ele diz”, diz David Less, um CIO veterano que agora atua como presidente da DAL Consulting, que fornece riscos corporativos, CIO provisório e serviços de transformação digital.

Less acredita que os advogados são membros essenciais da equipe de TI quando se trata de revisões de contratos. Como ele diz: “Você precisa de alguém que entenda a linguagem do contrato e que o contrato esteja completo, que possa perguntar:‘ Perdemos alguma coisa? ’”

Habilidades fiscais

De acordo com o relatório de nuvem da Flexera, 79% dos líderes corporativos veem o gerenciamento de gastos em nuvem como um desafio e 55% listam "compreender as implicações de custo das licenças de software na nuvem" como um desafio. Além disso, os entrevistados estimam que 30% dos gastos com nuvem são desperdiçados.

“Gerenciar despesas com nuvem é significativamente mais sofisticado do que gerenciar despesas locais porque a nuvem nos dá elasticidade e muitos preços diferentes dependendo do nosso compromisso”, diz Kellen.

Portanto, as habilidades fiscais são cada vez mais essenciais para estratégias de nuvem bem-sucedidas, diz Kellen, observando que sua equipe trabalha com uma empresa chamada Strategic Blue para ajudar a compreender, analisar e gerenciar os custos da nuvem.

Da mesma forma, Taffet reconhece o desafio de monitorar e gerenciar os custos da nuvem. Como CIO de um empregador anterior, Taffet encarregou um assistente administrativo de analisar o uso e os custos da nuvem e identificar os recursos não utilizados da nuvem que poderiam ser encerrados - trabalho que economizou para a empresa mais de 10% de seus gastos com nuvem.

Gestão de relacionamento com fornecedores

Da mesma forma, os departamentos de TI devem ter funcionários que possam interagir com os provedores de nuvem e gerenciar os relacionamentos gerais com cada um, diz Fred Chagnon, diretor de pesquisa principal do Grupo de Pesquisa Info-Tech.

“A mudança para a execução de aplicativos e serviços a partir da nuvem muda o foco de TI em grande parte das habilidades, conhecimento em hardware e software, e o grau em que isso acontece depende de como a nuvem está sendo usada - especificamente o foco na infraestrutura como serviço, plataforma como serviço, ou software como serviço ”, explica ele. “Embora algum grau dessas habilidades técnicas tradicionais ainda seja necessário para ambientes de infraestrutura como serviço, quanto mais uma organização consome plataformas e software como serviço, mais criticamente ela exigirá habilidades em gerenciamento de fornecedores e relacionamento.”

Liderança

Conforme as organizações aproveitam a nuvem para avançar e habilitar suas agendas digitais, os CIOs precisam de líderes dentro de suas fileiras que possam manter as equipes alinhadas com a visão estratégica geral, diz Ramesh Gupta, líder de modernização e transformação de nuvem global na empresa de consultoria de negócios Protiviti.

Ele lista especificamente um arquiteto-chefe digital/em nuvem, bem como líderes em engenharia de nuvem, segurança, governança/conformidade e operações como funções críticas para uma estratégia de nuvem bem-sucedida.

Essas funções de liderança não são necessariamente para gerenciar pessoas, explica Gupta; em vez disso, são para especialistas seniores capazes de tomar decisões de tecnologia, como quando aproveitar a conteinerização e microsserviços, quais ferramentas de integração melhor atendem às necessidades organizacionais e como garantir que os padrões de conformidade sejam atendidos.

Essas funções de liderança exigem “alguém que oriente a equipe e mantenha a jornada da nuvem alinhada à jornada de transformação da organização”, diz ele, “porque se os dois não estiverem alinhados, todos os investimentos que o CIO faz com a nuvem não atingirão seu potencial .”

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