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Planejamento de longo prazo já era

Esqueça o plano de 5 anos. Saber que montanha escalar é importante, mas também é preciso ser flexível sobre como chegar ao topo

Jen A. Miller, CIO/EUA

19/03/2018 às 16h07

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Quem não ama um bom planejamento? Se você seguir o mapa, passo a passo, terá sucesso garantido no final da jornada, certo? Mais ou menos...

O problema com o planejamento de arquitetura de TI é que tudo está mudando o tempo todo. Se a sua empresa está tentando definir um planejamento de cinco a dez anos, esqueça. É impossível traçar uma rota definitiva com a tecnologia se movendo mais rápido do que a nossa capacidade de reação às mudanças.

"O horizonte tecnológico está mais próximo do que nunca", diz Randy Gross, CIO de CompTIA.

Em uma pesquisa com 500 empresas nos EUA, a CompTIA descobriu que apenas 34% delas desenvolvem hoje um plano de arquitetura de TI além de uma janela de 12 meses. As pequenas empresas (de 1 a 99 funcionários) são menos propensas a se envolver em atividades de planejamento, com 41% não planejando nada, em comparação com 20% das empresas de médio porte ( de 100 a 499 funcionários) e 12% das grandes empresas ( com mais de 500 funcionários).

A pesquisa também descobriu que muitas empresas acreditam que não estão planejando muito bem: 43% relataram que são "medianas" nesse quesito. Onze por cento disseram que estão no nível inferior e dois por cento disseram que estão perto do fundo.

Gross diz que ficou surpreso com a falta de confiança das empresas sobre onde estão em seu planejamento. No entanto, segundo ele, não é ruim ver esse desconforto quantificado e falar sobre isso. "O pressuposto é que todos estão sempre à sua frente em qualquer planejamento que você abrace", diz ele.

O conselho de Gross? Em vez de se sentirem intimidados de estar em um ponto ruim da curva, esses CIOs devem olhar para ela e ver que "muitas pessoas continuam trabalhando na mesma direção", acrescenta Gross.

Um plano flexível

O planejamento estratégico não significa o que costumava ser. Hoje, está mais relacionado às conversas com colegas de negócios para saber qual montanha  escalar, e não a rota exata que o levará até ao topo.

Isso significa que outras partes interessadas precisam investir no que a TI está fazendo - e vice-versa.

"Se você não planejou, significa que você realmente não falou com as partes interessadas da sua empresa", diz Gross. "E se você não falou com os interessados nas áreas ​​de negócios sobre seus objetivos, você está no caminho de se tornar simplesmente o departamento de TI que gerencia o e-mail".

Além de não cumprir os objetivos das partes interessadas, se a TI e essas partes interessadas não estiverem todos na mesma página, a empresa estará a poucos passos de abrir uma caixa de  de Pandora de problemas, especialmente se precisar cumprir os padrões de conformidade.

"CIOs e organizações estão descobrindo que eles não têm ideia de todos os sistemas que as diferentes unidades de negócios estão usando na nuvem", diz Jen Kurtz, CTO no fornecedor de tecnologia fiscal Vertex.

"Como a TI não estava envolvida, quais foram as considerações de segurança feitas, que tipo de dados estão sendo armazenados nessas soluções rápidas que podem não estar em conformidade com as políticas corporativas?" Esses problemas são enormes para empresas que possuem requisitos de conformidade mais rígidos.

É por isso que ter um plano flexível - com objetivos de curto e longo prazos - pode servir ao negócio e, ao mesmo tempo,  ajudar a escalar a montanha antes dos concorrentes.

Incluir um terceiro nessa equação pode ajudar também. Às vezes, as partes interessadas nas áreas de negócio sabem o que querem fazer e não podem articulá-lo de forma que o departamento de TI entenda, ou que se sobreponha  "há um milhão de prioridades que o CIO tem a gerenciar apenas para manter as luzes acesas", diz Greg Crouse, diretor da Navigant Consulting, Inc.

Se as unidades de negócios e o departamento de TI não conseguem descobrir como conversar um com o outro sobre essas questões, ou a TI não pode olhar para  além do dia a dia e dedicar tempo a um plano de longo prazo, um terceiro pode ser a solução. É como ter um "árbitro entre os dois, alguém que pode falar ambas as línguas", diz Crouse. "Nós também somos um terceiro neutro que realmente não tem participação no jogo."  

Gross diz que planejar tendo as tendências gerais em mente também pode ajudar.

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Teste e falhe rápido

Uma abordagem bimodal pode funcionar para muitas empresas, diz Kurtz, porque ambos manterão a empresa em funcionamento e também permitirão a TI experimentar diferentes sistemas em pequena escala para ver se funcionam. "Eles estão falhando rápido, mas também estão encontrando sucessos. Quando eles encontram o sucesso, o desafio é como isso se integra na organização? " 

Toda essa experimentação acabará por criar seus próprios desafios, especialmente porque provavelmente os novos sistemas funcionam na nuvem e precisam se encaixar em sistemas legados (pelo menos no início), mas para muitas organizações, é a melhor maneira para experimentar novas tecnologias que ajudarão as empresas a escalar essa montanha. Kurtz vê isso como vital para o futuro da maioria das empresas.

"Se você não é uma startup, você está basicamente ameaçado em qualquer setor", diz Kurtz. "CEOs e conselhos estão vendo isso. Eles esperam que os CIOs venham à mesa com essas soluções. Eu não acho que eles têm a opção de dizer não, não vamos fazer isso, não está funcionando. A escolha que pode ter acontecido há alguns anos desapareceu ".

Brincadeiras brutas que ele ama enviar pessoal para conferências, mas "é mais caro quando eles retornam do que é enviá-los para a conferência" porque os apresenta aos fornecedores e soluções que eles querem tentar - mas também ajuda a preencher o que o A solução pode ser para o futuro à medida que essas tecnologias mudam.

"Você não precisa planejar ou prever o que vai acontecer para todo o mundo. Às vezes você não está tão atrasado quanto você pensa ", diz Gross. "Se você é capaz de empurrar a bola para a frente, muitas vezes você está fazendo muito progresso dessa maneira. Ser sistemático e curioso pode render muito benefício ".

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