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63% dos centros médicos oferecem telemedicina
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63% dos centros médicos oferecem telemedicina

Pesquisa foi realizada pela Doctoralia e revela importância do WhatsApp para marcação de consultas

Redação

10/01/2022 às 11h08

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Mais da metade dos centros médicos (63%) estão oferecendo atendimento por telemedicina, segundo a pesquisa Panorama das Clínicas e Hospitais 2022, realizada pelo Doctoralia em parceria com TuoTempo. Além disso, 28% dos centros médicos entrevistados disseram que nunca testaram a modalidade por possuírem especialidades que não se adaptam à tecnologia e 9% chegaram a testar, mas decidiram não continuar.

“A telemedicina trouxe uma mudança na forma de trabalhar dos
médicos, que é a forma como eles dividem a agenda entre consulta e retorno. Vai
ser possível concentrar uma parte do dia para fazer uma sequência de
atendimentos, mas sem perder tempo com as fricções”, comenta Cadu Lopes, CEO da
Doctoralia no Brasil, Chile e Peru.

Ainda que os atendimentos estejam digitalizados, o estudo revelou
que o telefone continua sendo um canal de agendamento extremamente relevante,
disponibilizado por 91% dos centros médicos estudados. Porém, o WhatsApp
continua se destacando e já é um meio de agendamento oferecido por 75% das
clínicas entrevistadas.

Em relação ao uso de formas digitais para melhorar a
experiência do paciente, o agendamento de consultas é o principal serviço
utilizado pelos médicos, sendo citado por 61% deles.

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