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Por que as pessoas devem ficar em primeiro lugar na sua estratégia de recuperação da Covid?
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Por que as pessoas devem ficar em primeiro lugar na sua estratégia de recuperação da Covid?

Dinâmica da equipe pode ser o elo mais forte ou mais fraco em um plano de recuperação da pandemia

Shannon Gath

06/11/2020 às 9h05

Foto: Adobe Stock

Conforme as empresas fazem planos para mudar gradualmente de um ambiente quase 100% de trabalho em casa para uma força de trabalho híbrida, que consiste em uma porcentagem de pessoas trabalhando em um ambiente de escritório altamente modificado e um número maior continuando a trabalhar em casa no futuro próximo, departamentos de TI serão chamados a fornecer suporte tecnológico para essa estrutura.

Para fazer isso de forma eficaz, a TI deve manter os níveis de produtividade entre suas equipes, melhorar as infraestruturas existentes para torná-las mais resilientes e continuar a impulsionar a transformação digital - mesmo que a equipe de TI possa ser reduzida e os orçamentos de tecnologia cortados. Os líderes e a equipe de TI também podem ser solicitados a aprimorar suas habilidades não técnicas em comunicação e colaboração à medida que interagem com colegas no lado dos negócios para se concentrar mais em produtos e iniciativas geradoras de receita.

Shannon Gath, CIO da AMAG Pharmaceuticals, descreve alguns dos desafios que enfrenta à medida que continua a impulsionar a mudança transformacional e agregar valor aos negócios como parte dos esforços Covid da empresa.

Impacto da Covid na força de trabalho e cultura

Há anos falamos sobre a importância das habilidades e funções de gerenciamento de relacionamento comercial que realmente nos ajudaram a crescer e amadurecer como CIOs. No entanto, a Covid apresenta uma oportunidade para os CIOs realmente mostrarem quão bem entendemos o negócio e para demonstrarmos como somos capazes de liderar iniciativas multifuncionais de mudança em toda a empresa.

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Acho que quase todos os líderes de TI, hoje, sabem que tudo o que fazemos é baseado em uma abordagem de negócios em primeiro lugar e percebem os obstáculos enfrentados pelos negócios. Isso nos coloca em uma ótima posição, não apenas para usar a tecnologia e os recursos estratégicos em nosso cinturão de ferramentas para enfrentar os desafios, mas também para entender como a integração de pessoas, processos e tecnologia pode resolver problemas significativos para a organização. Essa capacidade de resolução de problemas é o que ajudará as empresas a prosperar nestes tempos de mudança e, finalmente, sobreviver.

Não há dúvida de que é importante para os CIOs garantir que uma força de trabalho remota seja a mais produtiva e segura possível. No entanto, uma das incógnitas e preocupações neste momento é que tipo de impacto uma divisão de força de trabalho de longo prazo terá na cultura geral de uma organização.

Quase 60% dos trabalhadores americanos que trabalharam em casa durante a crise preferem fazer isso tanto quanto possível, uma vez que as restrições de saúde sejam suspensas ou uma vacina esteja amplamente disponível, observa a pesquisa Gallup. Uma força de trabalho dividida entre os que trabalham em casa e os que trabalham no escritório representa uma mudança cultural única.

O primeiro passo para combater, ou pelo menos reconhecer, o desafio cultural é que os líderes acompanhem de perto a dinâmica geral da organização. A administração deve reservar um tempo com cada funcionário - tanto no escritório quanto em casa - para realmente entender onde eles estão se esforçando e quais são seus pontos fracos, já que a experiência é tão individualizada e pessoal. Apoiar sua equipe nunca deve ser 'tamanho único'. Ter empatia é fundamental agora. Hoje, mais do que nunca, é importante entender as situações pessoais de cada funcionário e como a administração pode atendê-las onde estão para atingir o maior nível de produtividade, ajudando a encontrar um equilíbrio que lhes proporcione realização profissional e pessoal.

Ficar de olho na retenção, recrutamento e diversidade de talentos de TI

De uma perspectiva de liderança de TI, você deve certificar-se de que pode aumentar e diminuir os recursos de tecnologia de uma maneira que permita que você continue a administrar e acelerar os negócios. Quando avalio futuros membros da equipe e líderes, procuro alguém que eu traçaria como atleta. Eles podem vir para a mesa com um certo nível de especialização, mas com que rapidez eles se adaptam a diferentes áreas fora de suas responsabilidades e se inclinam para outras áreas para assumir mais responsabilidades em um curto período de tempo?

Se você supervisiona uma organização de TI que deve reduzir sua força de trabalho em 50%, quem, entre as pessoas restantes, o ajudará a seguir em frente? Podem não ser necessariamente os especialistas, mas talvez sejam aquelas pessoas que podem assumir muito mais responsabilidades. Eu realmente acho que os atletas de tecnologia e colaboração completos são realmente o futuro dos negócios, uma vez que essas são as pessoas que são resilientes e sobreviverão a tempos de mudanças tumultuadas. Hoje em dia, esse é o tipo de pessoa que você deseja em sua equipe.

Você pode identificar essas pessoas, tanto no escritório quanto remotas, porque são elas que possuem fortes habilidades de comunicação, forte treinamento e habilidades de gerenciamento de mudanças. Eles não apenas entendem como os produtos da plataforma Microsoft estão evoluindo e quais recursos estão sendo lançados, como também sabem quais são os mais relevantes para resolver problemas específicos de negócios em sua empresa. Eles podem filtrar todo o resto e implementar as soluções adequadas, para que os funcionários e clientes obtenham o maior benefício dos recursos e da funcionalidade.

Ser capaz de identificar, motivar e treinar esses trabalhadores, bem como recrutar novas pessoas como parte de um esforço de transformação digital em toda a empresa, eleva o papel do CIO a uma posição maior para impactar e avançar toda a empresa - em muitos casos, estendendo essa influência diretamente para o CEO.

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