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Contratação na era Covid: principais lições aprendidas
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Contratação na era Covid: principais lições aprendidas

Empresas agora entrevistam, contratam e integram novos talentos de forma totalmente remota - e isso está produzindo alguns resultados positivos

Stacy Collett

05/11/2020 às 9h01

Foto: Adobe Stock

No dia primeiro de outubro, a CIO Lisa Davis deu as boas-vindas a 13 novos contratados de TI, alguns deles recém-saídos da faculdade, para seu primeiro dia de trabalho na Blue Shield of California. Os recém-chegados a encheram de perguntas que vão desde se a empresa lançou dicionários de acrônimos para decifrar todas as suas abreviaturas, até dicas sobre como começar a construir sua rede interna. Perguntas comuns, mas na era da Covid elas assumiram uma urgência especial, uma vez que reuniões acontecem via telas e os novos contratados trabalharão em casa.

Para alguns desses novos contratados, "Este é seu primeiro local de trabalho, e eles nunca se integraram a uma equipe antes". Para todo o grupo, “eles estão tentando entender a cultura porque não vão poder observar as pessoas ao redor do bebedouro”, diz Davis, que já contratou 60 pessoas este ano, com uma meta de 150 novas contratações.

É um cenário familiar. A Covid-19 forçou as empresas a fazer mudanças na forma como entrevista, contrata e integra equipes de TI. De acordo com uma pesquisa com 2.800 gerentes seniores da consultoria de RH Robert Half, 63% das empresas americanas recorreram a entrevistas remotas e integração desde o início da pandemia, contra 12% antes da pandemia; 48% encurtaram o processo de contratação; e 49% agora anunciam empregos totalmente remotos, contra 12% antes da pandemia.

Embora a Covid, certamente, tenha impactado as contratações nos últimos seis meses, “acho que vimos uma mudança mais na forma de contratar do que em contratar ou não”, diz Ryan Sutton, Presidente Distrital de Serviços de Equipe de Tecnologia da Robert Half .

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O estado da contratação de TI

O mercado de trabalho de TI e telecomunicações, de forma geral, deve encolher este ano em comparação com 2019, mas a recuperação de empregos de TI perdidos durante os primeiros dias da pandemia continuou em agosto, com um ganho líquido de 6.900 empregos de TI, e setembro, com cerca de 12.200 empregos em TI, de acordo com uma pesquisa recente com executivos de TI da consultoria de gestão Janco Associates.

À medida que alguns empregos de TI desapareceram, o pool de talentos disponíveis aumentou consideravelmente para empresas de contratação, especialmente aquelas que consideram opções de trabalho em casa por longo prazo, que removem as barreiras de localização para os funcionários.

Não se engane, as habilidades difíceis de encontrar ainda são difíceis de encontrar, de acordo com líderes e recrutadores de TI. Habilidades importantes incluem analistas de dados, desenvolvedores Java e Python, gerentes de projeto rock star e quase no topo da lista - pessoas com habilidades comprovadas de comunicação. Mas as empresas estão lançando uma rede mais ampla para encontrá-las.

“Queremos a pessoa certa com as habilidades certas, então estendemos algumas funções para dizer se podemos fazer com que funcione [remoto] durante a Covid, podemos fazer funcionar depois”, disse Bernie Gracy, Diretor Digital da Agero, uma empresa de tecnologia de assistência rodoviária. “Isso nos permitiu realmente ampliar o pool de talentos que não precisava ser consertado na área metropolitana de Boston ou nos escritórios de São Francisco.” Agero não revela os números de contratação, mas Gracy diz que tem “contratado agressivamente” e vê a Covid como uma oportunidade de “triplicar” o número de talentos.

Nova dinâmica de contratação

O acesso ilimitado ao talento, entretanto, tem suas desvantagens. As ofertas de emprego que poderiam ter atraído algumas dezenas de profissionais interessados ​​um ano atrás agora recebem um volume muito maior de candidatos. A Blue Shield CA publicou recentemente uma vaga para vice-presidente de serviços compartilhados que recebeu 165 respostas. “Tivemos que fechar porque fomos bombardeados. Não conseguimos passar por tantos currículos”, diz Davis.

Os salários também estão sendo criticados, já que as empresas lutam para equilibrar os salários dos funcionários que fazem o mesmo trabalho em diferentes partes do país.

Mesmo antes da pandemia, algumas firmas de recrutamento promoveram a contratação remota como uma forma de obter as habilidades procuradas a um preço razoável. Os salários dos desenvolvedores de software e engenheiros em Boston e Nova York estavam crescendo exponencialmente antes da pandemia. Robert Half sugeriu a contratação de candidatos remotos que poderiam morar duas horas fora da cidade de Nova York. “Quando você tem um salário que está crescendo de 20% a 30% ano após ano por causa das forças competitivas, ter essa flexibilidade remota permite que você mantenha seus salários em um [nível] mais consistente”, diz Sutton.

Na Costa Oeste, um punhado de empresas de tecnologia já está considerando reduzir os salários dos funcionários que se mudam para áreas menos caras. Eles argumentam que o pagamento do prêmio não deve ser aplicado àqueles que se mudam, de acordo com um relatório da Korn Ferry. Mas a maioria das empresas não menciona esse prêmio ao contratar talentos, diz Don Lowman, Parceiro Sênior do Cliente e Líder Global da Prática de Recompensas e Benefícios da empresa, portanto, ajustar o pagamento agora parecerá uma "lição significativa".

A ideia de colocar as pessoas em primeiro lugar, não forçando-as a voltar ao cargo, é prejudicada pelo corte do pagamento dos que optam por não fazê-lo. O resultado final pode ser uma quebra de ânimo que leva à perda de produtividade e maior rotatividade. Korn Ferry sugere que as organizações e os funcionários olhem para as mudanças salariais em potencial como resultado da relocação por meio do contexto de desempenho no trabalho.

Um processo de contratação mais rápido

Quase metade das empresas que entrevistaram e contrataram candidatos remotamente desde o início da pandemia dizem que encurtaram o processo de contratação, de acordo com a pesquisa Robert Half, um benefício indesejado, mas bem-vindo.

“A coisa mais difícil no processo de entrevista, e onde perdemos bons candidatos, é tentar descobrir quando os gerentes estariam fisicamente no escritório”, diz Sutton. “Seja por viagens, reuniões ou conflitos de agendamento, sempre foi muito difícil alinhar todas as pessoas envolvidas. Agora que todos estão remotos, você pode [agendar essas entrevistas] em uma janela de 24 a 48 horas, enquanto antes isso poderia levar semanas”.

O processo de verificação em si não mudou para a maioria das empresas e, no início da pandemia, alguns gerentes de contratação sofreram atrasos nas verificações de antecedentes quando prédios estaduais e federais foram fechados, retardando temporariamente o processo de contratação.

Desafios de integração

A integração remota agora exige que os funcionários comecem a trabalhar sozinhos mais do que nunca e que mais membros da equipe estejam ativamente envolvidos.

Davis diz que os novos contratados para a Blue Shield CA devem ser proativos e estabelecer relações individuais com gerentes e colegas para aprender sobre o que todos fazem na organização, o que as pessoas em seu círculo são responsáveis e quem faz parte da equipe mais ampla. “A maioria de nós nas organizações hoje trabalha em um ambiente bastante matricial”, acrescenta ela.

“Nosso pessoal está tão acostumado a trabalhar em conjunto que adicionar outro membro à equipe não foi tão difícil”, diz Richard Wiedenbeck, CIO da Ameritas, uma empresa de seguros e benefícios para funcionários, que contratou 30 pessoas para sua equipe nos últimos seis meses. “Você garante que seus sistemas de amigos e mentores de equipe estejam em vigor para realmente abraçar qualquer nova contratação”.

Mas, à medida que mais novos contratados se juntam ao grupo, Wiedenbeck sabe que ajustes precisarão ser feitos. “Acho que funcionou porque a equipe atual já trabalhava junta há algum tempo. Os pontos de observação são: você está contando com pessoas e processos que foram criados pessoalmente? E esses relacionamentos que foram construídos virtualmente continuarão a funcionar também? Existe essa lacuna que você não conhece”, diz ele.

Construindo cultura virtualmente

Ninguém sabe ao certo como tudo isso vai se desenrolar. As perguntas se aproximam: Como você constrói uma cultura virtualmente, especialmente depois que a maioria da força de trabalho eventualmente nunca terá trabalhado junto pessoalmente? Será que todo mundo vai se sentir um gig worker, por estar apenas marcando o tempo? De onde virá um senso de lealdade ao propósito?

“Ter uma cultura voltada para objetivos ajuda”, diz Wiedenbeck. “Se você conseguir encontrar uma maneira de vincular isso ao que é importante para você, isso pode ajudar”.

O futuro do trabalho de escritório

Embora o trabalho remoto esteja se mostrando eficiente e produtivo para muitas empresas, o trabalho de escritório está longe de morrer e os funcionários podem, eventualmente, ter que se mudar para mais perto de sua nave-mãe.

“Ainda acho que haverá uma preferência desejada por candidatos que vivam em uma geografia local, seja para colaboração, sinergia ou fusos horários”, diz Sutton. “Vimos isso com o offshoring anos atrás para países estrangeiros, onde era muito difícil em qualquer projeto de desenvolvimento de software quando você tinha um [funcionário] que estava horas atrasado. Então, acho que você verá a abordagem regional”.

Algumas pessoas simplesmente sentem falta de estar no escritório e interagir com os colegas. Por esse motivo, Gracy, como muitos líderes de TI, prevê equipes híbridas de equipe de TI trabalhando parte do tempo nos escritórios da Agero na Califórnia ou em Boston e em tempo parcial remotamente. “Você terá essa flexibilidade contanto que as equipes estejam cumprindo sua missão”, diz Gracy. “As pessoas querem voltar. Você quer sair para tomar uma cerveja depois do trabalho, e não há nada como um quadro branco. Mas aprendemos que existem outras ferramentas na caixa de ferramentas que nos permitem ser flexíveis e ágeis, para ajudar as pessoas a gerenciar o equilíbrio entre vida e trabalho”.

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