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Gastos globais com soluções de videoconferência devem atingir US$ 4,1 bilhões em 2020
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Gastos globais com soluções de videoconferência devem atingir US$ 4,1 bilhões em 2020

Segundo Gartner, gastos do usuário final em webconferências crescerão 24,3% em 2020

Da Redação

09/06/2020 às 16h00

Foto: Shutterstock

As restrições globais do local de trabalho estimuladas pela pandemia de coronavírus expandirão a base de usuários de conferência em nuvem ao longo de 2020, mas o crescimento diminuirá em 2021, à medida que os efeitos duradouros de uma força de trabalho remota tornarem os serviços de conferência comuns. Segundo previsão do Gartner, os gastos globais do usuário final em webconferências crescerão 24,3% em 2020.

Os gastos do usuário final em videoconferência devem atingir US$ 4,1 bilhões em 2020, contra US$ 3,3 bilhões em 2019. É a segunda categoria de crescimento mais rápido no mercado de comunicações unificadas (UC), atrás dos gastos em telefonia baseada em nuvem, com previsão de atingir US$ 16,8 bilhões em 2020.

"Os investimentos em colaboração em nuvem impulsionarão a desaceleração do mercado de UCs, conforme as iniciativas de trabalho remoto impulsionadas pela adoção de conferências e crescimento do mercado de surtos de Covid-19", disse Megan Fernandez, Analista Principal Sênior do Gartner.

Prevê-se que os gastos gerais do usuário final do mercado de UC caiam 2,7% em 2020 e retornem ao crescimento em 2021, à medida que as iniciativas de telefonia em nuvem recuperam o ritmo. Até 2024, as reuniões presenciais representarão apenas 25% das reuniões corporativas, uma queda de 60% antes da pandemia, impulsionada pelo trabalho remoto e pela mudança na demografia da força de trabalho. Como resultado, há uma demanda maior por acesso conveniente a videoconferência e outras ferramentas de colaboração.

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Adoção da telefonia na nuvem

Em 2020, os novos investimentos em telefonia com base em instalações cairão acentuadamente à medida que a vida útil do sistema de telefonia instalada existente for esticada e as prioridades de investimento mudarem para a nuvem.

"A adoção da telefonia na nuvem sofrerá um 'empurrão' das pressões competitivas do mercado", disse Fernandez. "No geral, o mercado será impactado negativamente por organizações que planejavam instalações de curto prazo para migrações em nuvem, mas agora estendem a expectativa de vida herdada".

No entanto, a telefonia em nuvem experimentará um aumento assim que seus benefícios forem reconhecidos, a saber, a facilidade com que pode acomodar uma força de trabalho em mudança, atualizar e estender os recursos existentes e integrar-se a aplicativos adjacentes.

O mercado de telefonia em nuvem deve crescer 8,9% em 2020 e 17,8% em 2021.

“Como resultado dos trabalhadores que empregam práticas remotas de trabalho em resposta ao fechamento de escritórios devido à Covid-19, haverá algumas mudanças de longo prazo nos padrões de uso da solução de conferência. Prevê-se que as políticas estabelecidas para permitir o trabalho remoto e a experiência adquirida com o uso do serviço de conferência durante o surto tenham um impacto duradouro na adoção da colaboração”, disse Fernandez.

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