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Escassez de profissionais para data center desafia empresas

Segundo levantamento da Uptime Institute, 61% dos entrevistados disseram ter dificuldade em reter ou recrutar talentos na área

Ann Bednarz, CIO.com

27/06/2019 às 15h21

Foto: Shutterstock

Está ficando mais difícil encontrar pessoas para projetar, criar e gerenciar centros de dados. O setor está enfrentando uma crise de profissionais, disse Andy Lawrence, diretor executivo de pesquisa do Uptime Institute, que lançou recentemente sua pesquisa anual sobre data center. “Todos sabemos que a escassez de habilidades no data center é real. Acho que o que estamos vendo nesses dados é que está ficando um pouco pior”, preocupa-se Lawrence.

Este ano, 61% dos entrevistados disseram ter uma dificuldade significativa em reter ou recrutar funcionários, em comparação com os 55% do ano passado.

"Está sempre presente", destacou Chris Brown, CTO do Uptime Institute, sobre o problema das pessoas. As habilidades que estão em falta variam desde a equipe da instalação até a TI e as equipes de operações de segurança.

E como resolver isso? A indústria terá que trabalhar mais para aumentar os esforços de recrutamento e divulgar suas perspectivas de alto crescimento. “Na indústria de data center, nós realmente não divulgamos para a sociedade como um todo, quem somos, o que somos, como somos importantes, quais carreiras estão disponíveis e que essas carreiras estão aqui para ficar”, reforçou Brown.

"O setor de data center é praticamente invisível", concordou Rhonda Ascierto, vice-presidente de pesquisa do Uptime Institute, quando o grupo revelou suas descobertas. As pessoas nem sempre percebem que, quando sistemas e aplicativos estão sendo executados na nuvem, há um especialista por trás. "Há uma percepção muito baixa disso, em geral, na população em geral", disse Ascierto. Enquanto isso, as taxas de desemprego variam de 3% a 5,5% nos países que abrigam a maioria dos data centers. A busca por talentos na área será intenso e - global - para um futuro previsível, disse ela.

Há ainda a falta de diversidade no setor. Em particular, a pesquisa do Uptime Institute destaca um desequilíbrio significativo entre os gêneros: 25% dos gerentes pesquisados ​​não têm nenhuma mulher entre seus funcionários de design, construção ou operações e outros 54% têm 10% ou menos de mulheres na equipe. Apenas 5% dos entrevistados disseram que as mulheres representam 50% ou mais do pessoal.

No entanto, a maioria dos entrevistados parece não acreditar que haja algo que impeça as mulheres de trabalhar onde trabalham. A maioria (85%) disse que é fácil para as mulheres seguirem uma carreira na equipe ou no departamento de data center de sua respectiva organização; apenas 15% disseram que é difícil.

Referindo-se à indústria de data center como um todo, os entrevistados estavam menos confiantes sobre as perspectivas de emprego das mulheres: 53% disseram que é fácil para as mulheres seguirem carreira nos data centers, e 47% disseram que é difícil.

No quadro geral, os problemas de diversidade podem se tornar uma ameaça às operações comerciais. "Estudo após estudo mostra que a falta de diversidade não é apenas uma questão na superfície", disse Ascierto. A falta de diversidade também pode levar à estagnação técnica, gerar publicidade negativa e potencialmente contribuir para uma perda de participação de mercado", destacou.

"Esta é uma questão de negócios", disse Ascierto. "Temos uma indústria que está lutando para preencher vagas abertas - e temos muitos dados sobre isso - e, no entanto, metade da força de trabalho não está sendo segmentada".

Existem iniciativas em andamento, particularmente entre algumas das maiores operadoras de data centers, para contratar fora das rotas tradicionais, disse Ascierto. É importante que os esforços para atrair uma força de trabalho mais diversificada - recrutar ativamente não apenas mulheres, mas também outras populações sub-representadas - continuem a aumentar em toda a indústria, completou.

Como a Inteligência Artificial afetará o setor do data center

A pesquisa do Uptime Institute também abordou o impacto previsto da inteligência artificial (IA) nas contratações e carreira dos profissionais. Quando perguntados se acreditam que a IA reduzirá os níveis de pessoal das operações de data center nos próximos cinco anos, 29% dos entrevistados disseram que sim e 29% disseram que não. Os 42% restantes disseram que sim, mas que a IA levará mais de cinco anos para realmente causar impacto no pessoal.

Ascierto concordou que o impacto da IA ​​no pessoal será gradual. Hoje, a maior parte da IA ​​está sendo aplicada a funções e processos existentes no data center, como a melhoria dos alertas em tempo real. E enquanto a inteligência artificial está começando a ser usada de forma semi-automatizada, os seres humanos com conhecimento de domínio são necessários para validar as recomendações geradas pela IA com qualquer nível de confiança, disse Ascierto.

Enquanto isso, o crescimento do data center não vai desacelerar. Em cinco anos, “a IA pode não necessariamente reduzir as necessidades de profissionais, mas ajudará a indústria a acompanhar os requisitos do capital humano”, disse Ascierto.

A pesquisa de data center anual do Uptime Institute abrange tópicos como eficiência, resiliência, posicionamento de carga de trabalho, mudanças climáticas, contratação de pessoal e adoção de novas tecnologias. A pesquisa de 2019 foi realizada em março e abril deste ano e 1.100 operadores de data center responderam.

 

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