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‘Cinco Ps’ da transformação empresarial (e pessoal)

É preciso propósito, prioridade, preparação, performance e perseverança para as empresas

Martha Heller , CIO/EUA

06/02/2019 às 20h00

Foto: Shutterstock

Quando Daphne Jones estava crescendo, ela descobriu que alguns adultos em sua vida viam o trabalho de secretariado como a extensão de seu potencial de carreira. Seguindo o conselho deles, ela foi para a escola de secretariado e conseguiu um emprego. Mas logo percebeu que o trabalho de secretariado não era para ela. Então, saiu, foi para a faculdade, obteve seu diploma de bacharel, seu MBA e ingressou na IBM.

Tendo construído uma carreira de sucesso, incluindo funções de CIO na Johnson & Johnson, Hospira e GE, Jones conceituou sua jornada em uma estrutura “Cinco P”: propósito, prioridade, preparação, performance e perseverança.

"Estes cinco Ps levaram-me da pobreza, uma mentalidade fechada e fixa, para a prosperidade, uma mentalidade aberta e de crescimento", diz Jones. “Tive que me re-imaginar de forma diferente do que me disseram quando era jovem. Acredito que não pode haver transformação sem re-imaginação ”.

Em seus cargos como CIO, Jones descobriu que os Cinco Ps eram tão eficazes em impulsionar a transformação dos negócios quanto em sua vida pessoal. “Como você vai da pobreza de um negócio legado para a prosperidade digital? Como CIO, como você vai de um operador confiável para um co-criador? ”, Pergunta Jones. "Os Cinco Ps podem ajudá-lo a fazer essa mudança."

Chaves para dirigir a transformação

1 - Propósito
Ao refletir sobre propósito, Jones lembra da frase de Michelangelo: “Cada bloco de pedra tem uma escultura interna, e é a tarefa do escultor descobri-la".  Quando jovem, Jones viu uma executiva sênior no mármore e a libertou. Ela pergunta aos CIOs: “Como você esculpiu o mármore do potencial da sua empresa. O que você vi? Até que você possa ver o potencial digital de sua empresa, você não tem "propósito" ou uma visão que motive os outros a agir.

A pesquisa sobre o papel do CIO constata consistentemente que a maioria dos CIOs se vê como “operadores confiáveis”, o que não será suficiente em um mundo digital.

“CIOs precisam repensar seu papel como co-criadores de novos modelos de negócios ou instigadores de tecnologias avançadas”, diz ela. “Ao reinventar seu próprio propósito, os CIOs podem repensar o propósito de sua empresa, que não é fabricar um produto ou fornecer um serviço. É criar uma experiência perfeita para o cliente. ”

2 - Prioridade
“Alguém me disse uma vez para que eu aprendesse tudo o que pudesse, para que eu pudesse ganhar tudo o que pudesse, para que eu pudesse devolver tudo o que pudesse. O que me fez pensar em minha vida em termos de estações", disse Jones. “Embora eu acredite na aprendizagem ao longo da vida, há pontos em uma carreira, por exemplo, onde a maior parte do seu aprendizado está atrás de você e você está na temporada de 'retorno'. Quando entendo a temporada em que estou, sou mais capaz de priorizar ”, diz ela.

Para os CIOs, “prioridade” é saber em que estação sua empresa está, ao priorizar seus investimentos digitais. “Seu negócio está pronto para se reinventar completamente com um novo portfólio de tecnologia? Ou você está aproveitando as tecnologias tradicionais para inovação incremental e simplesmente aprimorando seu modelo de negócios atual?”, pergunta Jones. “Você está criando novas fontes de receita em seu mercado principal ou indo para mercados adjacentes?” A segunda prioridade, P, é entender sua estratégia de negócios para descobrir quais apostas digitais você fará em nome de sua empresa.

3 -  Preparação
Para Jones, a preparação é sobre mudar duas coisas: sua mentalidade e seu ecossistema. Alguns anos atrás, Jones sabia que ela queria se juntar à diretoria corporativa como a próxima etapa de sua carreira. Então, ela mudou sua mentalidade para adotar a perspectiva de um membro da diretoria, e mudou seu ecossistema para incluir pessoas em conselhos - pessoas que já estavam fazendo o que ela queria fazer.

Ela aplica o mesmo conceito à liderança transformacional. “Você sabe qual será a sua mentalidade corporativa? Será o foco no cliente, para agregar valor ao acionista, para ser inovador? ”, Pergunta Jones. “Qual ecossistema você precisa para atingir suas metas de Transformação Digital? Qual é a sua estratégia de capital humano? Que novas parcerias você precisa desenvolver? Você está conversando com universidades e start-ups - ou você está tentando ir sozinho? ”

4 - Performance
Para Jones, o desempenho é como você entrega valor. “Para os CIOs, o aspecto de entrega de valor do 'desempenho' é um dado neste ponto de nossas carreiras. Nós devemos entregar. Mas o desempenho não pode se sustentar sozinho”, diz ela. "Tem que ficar ao lado de imagem e exposição."

“Para que eu pudesse atuar em um conselho, tive que garantir que minha imagem refletisse um executivo sênior pronto para a governança em vez de liderança de operações. Mas também tive que aumentar minha exposição. Disse a todos que eu sabia que queria participar de um conselho. Me juntei a organizações relacionadas a conselhos e conselhos sem fins lucrativos para construir relacionamentos centrados em conselhos ”.

Como CIO, sua imagem deve ser a de um líder ambidestro e co-criador - que pode ajudar sua empresa a capturar valor aprimorando e explorando sua liderança de mercado por meio do digital. Ao mesmo tempo, você deve ajudar sua empresa a criar valor , explorando novos modelos de negócios e acelerando a liderança de mercado por meio de tecnologias avançadas. “Se a sua imagem é de inovação e liderança, essa imagem está sendo vista pelas pessoas certas? Você tem exposição suficiente para criar um impacto?"

5 - Perseverança
Jones relembra momentos de sua carreira quando lhe disseram que não tinha a experiência certa para uma promoção, que não era capacitada o suficiente ou que era muito capacitada ou que não tinha experiência global suficiente. “Toda vez que eu perdi uma oportunidade, vi isso como uma oportunidade para aprender e crescer”, diz ela. Há um ditado que eu abracei e usei como uma metáfora para minha nova empresa. "A vida ou as circunstâncias tentarão nos enterrar, mas devemos lembrar que somos uma semente." Uma semente tem um DNA que transcende o que parece atualmente. Quando enterrados, os CIOs devem entrar em contato com nosso ecossistema, garantir que tenhamos a mentalidade certa e invadir o terreno em que fomos enterrados. "

"A transformação é desordenada e difícil. Há momentos em que você tem que girar, mas sempre perseverar na busca de atingir seu objetivo", diz Jones. "Quando enfrentam resistência, os CIOs podem usar os outros quatro Ps para seguir em frente.

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