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6 tendências em liderança de TI que estão em alta

À medida que o papel do CIO se torna cada vez mais estratégico, a aversão ao risco e a mentalidade voltada para os resultados ficam para trás

Paul Heltzel, da CIO (EUA)

30/05/2019 às 11h00

Foto: Shutterstock

A liderança de TI (Tecnologia da Informação) está mudando quase tão rapidamente quanto a própria tecnologia. Executivos de tecnologia de sucesso estão tendendo para iniciar a mudança estratégica em vez de atuar como operadores confiáveis, já que o papel do CIO vê maior ênfase nas habilidades de liderança relacionadas à transformação digital em vez de manter o que têm.

Embora o espectro para o sucesso da liderança de TI permaneça amplo, as regras da liderança de TI estão evoluindo rapidamente, com muitas organizações buscando mestres em estratégias digitais para comandar suas operações de TI. Atualmente, os líderes de TI estão sendo mais dedicados à inovação e à geração de receita, e, para isso, a maioria está mudando suas abordagens para a liderança de TI, ampliando sua influência e enfatizando a mudança organizacional.

Conversamos com executivos de TI e outros sobre o futuro da liderança de TI para descobrir quais habilidades e estratégias estão em ascensão – e quais estão minguando.

Veja abaixo seis tendências de liderança em TI que estão em alta – e clique aqui para conferir seis tendências que estão em baixa.

Construir equipes de alto desempenho
De acordo com a Pesquisa Global de CIOs de 2018 da Deloitte, a maioria dos CIOs disse que a formação eficiente de equipes era fundamental para ajudá-los a ter sucesso em suas carreiras e continuaria a ser valorizada nos próximos anos.

“Uma empresa é uma equipe”, diz Alexander Rinke, CEO da Celonis, fabricante de software de negócios. “A liderança sênior deve equipar os funcionários com tecnologias inteligentes que possibilitam maior colaboração e transparência em toda a organização. Isso ajuda a quebrar os silos e impulsionar a transformação digital em toda a empresa”.

Sten Tamkivi, diretor de produto da Topia, empresa de gerenciamento de dispositivos móveis, aconselha a procurar as startups “mais disruptivas” em seu espaço para ver como elas estão direcionando o futuro.

“Seja aberto e adaptável ao que o mercado faz”, diz Tamkivi. “Você contratará funcionários mais jovens com menos experiência, em vários domínios, em todos os setores. Pode ser desconfortável, mas necessário. Convencer sua organização sobre a mudança necessária exige habilidades extraídas da sua construção de rede pessoal”.
Mas mesmo equipes que se destacam podem se transformar em problemas sem uma liderança proativa, adverte Charles Cagle, CTO da Paycor, empresa de gestão de capital humano.

“Eles custam mais para adquirir e entregar resultados exagerados, mas vão se desfazer mais rapidamente se não forem tratados com projetos cada vez mais interessantes e complexos”, diz Cagle. “Eles prosperam em mudanças, aprimoram processos e proporcionam benefícios significativos aos negócios”.

Trazer perspectivas de fora da organização
Drew Lydecker, presidente da Avant Communications, diz que está vendo mais interrupções do que nunca, e que normalmente vem de empresas desconhecidas.

“Mais CIOs precisarão abraçar a tendência de considerar empresas que não são nomes familiares”, diz Lydecker. “Empresas que podem aumentar as equipes de TI internas realizando coisas que nem sempre têm conhecimento ou frequência para fazer. Os CIOs precisarão abrir-se a novas formas de pensar se esperam acompanhar a taxa de mudança, e podem utilizar a comunidade de ‘conselheiro de confiança’ para fazer isso – especialistas que estão comprometidos em trazer tecnologia que pode ser revolucionária para os CIOs e suas necessidades de negócios”.

Aprendizagem contínua
O relatório de CIO da Deloitte descobriu que os líderes de tecnologia também estão comprometidos com o aprendizado contínuo, uma tendência que deve continuar nos próximos anos.

“A alfabetização em tecnologia em toda a empresa exige mais do que conversas únicas sobre bebedouros”, alerta o relatório. “Um plano bem estruturado de educação, comunicação e envolvimento pode ajudar. Embora quase todos os CIOs entrevistados (96%) considerem educar a empresa sobre problemas de tecnologia como uma de suas responsabilidades, apenas 66% desenvolveram iniciativas educacionais proativas, que vão além do nível executivo para ajudar a criar fluência de tecnologia em toda a organização”.

E enquanto a alfabetização em tecnologia é cada vez mais valiosa, simplesmente traduzir o jargão para o lado do negócio não será mais, diz Bill Mickow, CIO da empresa de mídia educacional Follett. “No ambiente atual, a empresa está liderando a conversa, pedindo para implantar o aprendizado de máquina, a inteligência artificial e a automação de processos robóticos para melhorar os resultados de negócios. Como CIO, não podemos mais nos esconder atrás das complexidades das tecnologias. Nosso papel é liderar na orquestração de esforços para alavancar os serviços e capacidades disponíveis para nós”.

Buscar contratações não tradicionais
A diretora-geral da Deloitte, Kristi Lamar, diz que está vendo um crescimento de empresas contratando trabalhadores que não têm experiência em tecnologia, mas são capazes e estão dispostos a aprender.

“Vemos nos nossos clientes – e dentro do nosso próprio negócio – uma mudança na forma como procuramos candidatos e as competências as quais procuramos, porque temos de garantir a diversidade de pensamento e experiência”, afirma Lamar. “Em última análise, os dados mostram que equipes diversas são mais produtivas e obtêm mais sucesso. Essa mensagem definitivamente atingiu o setor de tecnologia e é mais importante do que nunca”.

Lydecker, da Avant, diz que está vendo a mesma coisa. “As empresas de tecnologia precisam ser capazes de parecer legais para atrair talentos de todos os estilos de vida”, diz Lydecker. “Aprendi que é fundamental olhar para fora das contratações tradicionais. As melhores equipes são capazes de aprender e se adaptar, sua energia está no nível mais alto e elas vivem para o tipo de mudanças transformacionais que são feitas diariamente por meio de TI”.

Entregar grandes mudanças organizacionais
Karl Mosgofian, CIO da empresa de SaaS Gainsight, diz que também está vendo uma mudança nas prioridades das operações para a estratégia.

“Continuar apenas o trabalho não é suficiente”, diz Mosgofian. “As empresas esperam que a TI seja um facilitador e até mesmo um impulsionador da mudança transformacional. Isso não significa que a excelência operacional não seja mais importante, mas, se a TI não estiver totalmente envolvida na transformação digital, ela será deixada para trás. Muitos CIOs com quem falo não são apenas incentivados, mas esperados, a trazer novas abordagens tecnológicas para abordar os imperativos estratégicos de suas empresas”.

Ser um agente de mudança
Proporcionar a mudança transformadora é uma habilidade necessária para os CIOs daqui para frente, diz Justin Newcom, vice-presidente da fabricante de software de gerenciamento de frota Omnitracs.

“Evoluir sua organização de tecnologia para atender às suas solicitações de negócios geradoras de receita com rapidez e eficiência é a alma do negócio”, diz a Newcom. “Precisamos desenvolver uma rede profunda de talentos que possamos recorrer, dependendo de como nossas necessidades de negócios evoluem. À medida que nossos líderes de negócios se aventuram em novas áreas de desenvolvimento de software, ou contemplam metas de aquisição, um CIO bem sucedido pode manobrar a organização de tecnologia para capitalizar essas oportunidades”.

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