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5 tendências de liderança em TI

À medida que o papel do CIO se torna cada vez mais estratégico, a aversão ao risco e a mentalidade voltada para os resultados ficam para trás

Paul Heltzel, CIO/EUA

29/01/2019 às 8h55

Foto: Shutterstock

A liderança de TI está mudando quase tão rapidamente quanto a própria tecnologia.  Os líderes de TI de hoje estão se inclinando mais para inovação e geração de receita, e para isso, a maioria está mudando suas abordagens para a liderança de TI, ampliando sua influência, enfatizando a mudança organizacional.

Embora o espectro para o sucesso da liderança de TI permaneça amplo, as regras estão evoluindo rapidamente, com muitas organizações buscando mestres em estratégias digitais para comandar suas operações de TI.

Conversamos com executivos sobre o futuro da liderança de TI para descobrir quais habilidades estratégicas estão em ascensão - e quais estão em baixa.

1 -  Construção de equipes de alto desempenho
De acordo com o estudo 2018 Global CIO Survey, da Deloitte, a maioria dos CIOs enxerga a formação de equipes como uma tarefa fundamental para ajudá-los a ter sucesso em suas carreiras.

"Uma empresa é a sua equipe", diz Alexander Rinke, CEO da Celonis. “A liderança sênior deve equipar os funcionários com tecnologias inteligentes que possibilitem maior colaboração e transparência em toda a organização. Isso ajuda a quebrar os silos e impulsionar a Transformação Digital”.

Sten Tamkivi, diretor de produtos da Topia, aconselha a procurar as startups mais "disruptivas" em seu espaço para ver como elas estão navegando no futuro.

"Seja aberto e adaptável ao que o mercado faz", diz Tamkivi. “Você contratará funcionários mais jovens com menos experiência, em todos os domínios, em todos os setores. Pode ser desconfortável, mas necessário. Convencer sua organização da mudança que é necessária exige habilidades extraídas de sua rede pessoal.”

Mesmo equipes de destaque podem se transformar em problemas sem uma liderança proativa, adverte Charles Cagle, CTO da Paycor. "Eles custam mais para adquirir e entregar resultados, e deixarão a empresa rapidamente se não forem envolvidos em projetos cada vez mais interessantes e complexos", diz Cagle. “Eles prosperam em mudanças, aprimoram processos e proporcionam benefícios significativos aos negócios.”

Em baixa: especialistas em tecnologia que não sejam influenciadores
Só a especialização técnica, sem a capacidade de detalhar uma visão para os pares das áreas de negócio, é um obstáculo para os líderes de tecnologia que desejam promover mudanças, diz Rocky Subramanian, vice-presidente sênior e diretor administrativo da região Centro-Oeste da SAP.

"Os fundadores da startup sabem disso muito bem", diz Subramanian. “As fortes habilidades de pitching são essenciais para conquistar clientes, financiar e recrutar os melhores talentos. VCs e anjos investem no potencial de uma equipe - não apenas na ideia por trás da startup. Uma equipe que trabalha bem junto e se comunica efetivamente é uma aposta melhor do que uma equipe que tenha apenas as qualificações técnicas ”.

2 -  Estar atento a perspectivas de fora da organização
Drew Lydecker, presidente da Avant, diz que está vendo mais problemas do que nunca e que normalmente vem de empresas desconhecidas.

“Mais CIOs precisarão abraçar a tendência de considerar empresas que não são nomes familiares”, diz Lydecker. “Empresas que podem aumentar as equipes de TI internas realizando coisas que elas nem sempre têm conhecimento para fazer. Os CIOs precisarão se abrir para novas maneiras de pensar se esperam acompanhar a mudança, e podem utilizar a comunidade de 'conselheiros confiáveis' para fazer isso. ”

Em baixa: a aversão ao risco
Lydecker argumenta que a nova tecnologia disruptiva agora pode funcionar de maneira que as equipes tradicionais não podem, e quanto mais tempo os CIOs levarem para implementar a tecnologia disruptiva - ou contratar parceiros externos qualificados - maior a probabilidade de falharem.

“Os CIOs costumavam ser julgados pela mitigação de riscos para a organização e agora o maior risco deles é que eles não inovem com rapidez suficiente”, diz Lydecker. "É tentador para os CIOs fazerem o que sempre fizeram, mas se a Transformação Digital é hoje o maior objetivo, eles já não podem seguir o mesmo manual de 10 anos atrás".

3 - Aprendizado contínuo
O relatório da Deloitte descobriu que os líderes de tecnologia também estão comprometidos com o aprendizado contínuo, uma tendência que deve continuar nos próximos anos.

“A alfabetização em tecnologia em toda a empresa exige mais do que conversas particulares”, alerta o relatório. “Um plano bem estruturado de educação, comunicação e envolvimento pode ajudar. Embora quase todos os CIOs pesquisados ​​(96%) considerem educar a empresa sobre questões de tecnologia como uma de suas responsabilidades, apenas 66% desenvolveram iniciativas educacionais proativas que vão além do nível executivo para ajudar a criar fluência de tecnologia em toda a organização. ”

E, embora a alfabetização em tecnologia seja cada vez mais valiosa, simplesmente traduzir o jargão para o lado dos negócios não fará diferença, diz Bill Mickow, CIO da Follett. “No ambiente de hoje, o negócio está liderando a conversa, pedindo para implantar Inteligência Artificial, Machine Learning e automação de processos robóticos para melhorar os resultados de negócios. Como CIO, não podemos mais nos esconder atrás das complexidades das tecnologias. Nosso papel é liderar a orquestração de esforços para alavancar os serviços e recursos disponíveis.”

Em baixa: a mentalidade de "amplo propósito"
Lydecker, da Avant, diz que não é mais desejável que os líderes de TI tentem desenvolver todas as soluções necessárias aos negócios.

“Os CIOs estão procurando empresas para aumentar as equipes de TI”, diz Lydecker. “Eles estão dando segmentos de seus negócios de TI para especialistas no assunto que podem se tornar parte de sua equipe. É acessível e promove uma equipe altamente eficiente ”.

4 - Contratações não tradicionais
A diretora-geral da Deloitte, Kristi Lamar, diz que está vendo um aumento de contratação de trabalhadores que sem experiência em tecnologia, mas capazes e dispostos a aprender.

“Nós vemos em nossos clientes - e dentro do nosso próprio negócio - uma mudança na maneira como procuramos candidatos e nas habilidades que estamos procurando, porque temos que garantir diversidade de pensamento e experiência”, diz Lamar. “Em última análise, os dados mostram que equipes diversas são mais produtivas e obtêm mais sucesso. Essa mensagem definitivamente atingiu o setor de tecnologia e é mais importante que nunca”.

Lydecker, da Avant, diz que está vendo a mesma coisa. “As empresas de tecnologia precisam ser capazes de parecer legais para atrair talentos de todas as esferas da vida”, diz Lydecker. “Aprendi que é fundamental olhar para fora das contratações tradicionais. As melhores equipes são capazes de aprender e se adaptar, suas energias estão no nível mais alto e elas vivem para o tipo de mudanças transformacionais que são feitas diariamente através da TI. "

Uma descoberta potencialmente surpreendente entre os CIOs pesquisados ​​no relatório da Deloitte foi que eles consideravam a inteligência emocional como uma habilidade de liderança em alta nos próximos anos. As soft skills são frequentemente mencionadas em pesquisas de executivos de tecnologia como sendo de grande demanda  e difíceis de encontrar.

“A inteligência emocional não precisa existir em toda a equipe”, diz Doug Barbin, diretor de prática de segurança cibernética da Schellman and Co.. "Ser capaz de entender o que impulsiona a equipe - e a melhor forma de interagir - é um componente de alto desempenho".

5 - Entrega de grandes mudanças organizacionais
Karl Mosgofian, CIO da empresa de SaaS Gainsight, diz que também está vendo uma mudança nas prioridades, de operações para estratégia.

"Manter as luzes acesas não é suficiente", diz Mosgofian. “As empresas esperam que a TI seja um facilitador e até mesmo um impulsionador da mudança transformacional. Isso não significa que a excelência operacional não seja mais importante, mas se a TI não estiver totalmente engajada na Transformação Digital, será deixada comendo poeira. Muitos CIOs com quem falo não são apenas incentivados a trazer novas abordagens tecnológicas para atender os imperativos estratégicos de suas empresas. Isso é o esperado deles agora”.

“Ser um CIO orientado a resultados não é o foco mais significativo no momento”, diz Lamar. “Os CIOs precisam manter os trens em operação e garantir que gerem crescimento na direção da transformação do negócio. O que eles precisam realmente ter em mente é impulsionar a mudança transformadora, construindo e capacitando sua equipe a fazer isso de forma escalável e sustentável ”.

Oferecer mudanças transformadoras é uma habilidade necessária para os CIOs daqui para frente, diz Justin Newcom, vice-presidente da Omnitracs.

“Ajustar a equipe de TI para atender às suas solicitações de negócios geradoras de receita com rapidez e eficiência é o nome do jogo”, diz  Newcom. “Precisamos desenvolver uma rede profunda de talentos a qual possamos recorrer, dependendo de como nossas necessidades de negócios evoluem. À medida que nossos líderes de negócios se aventuram em novas áreas de desenvolvimento de software ou contemplam metas de aquisição, um CIO bem sucedido pode manobrar a organização de tecnologia para aproveitar essas oportunidades.”

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