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5 dicas para navegar nas relações com os fornecedores em uma crise econômica

Não permita que o corte de custos inviabilize sua transformação digital; siga estas etapas para fortalecer o relacionamento com os fornecedores

John Belden, CIO

27/03/2020 às 10h14

Foto: Shutterstock

Por mais difícil que seja encontrar um lado positivo agora, em meio ao nervosismo geral, reestruturação de carteiras e corte de custos, as crises econômicas também apresentam oportunidades que não foram planejadas anteriormente. Como qualquer pessoa que tenha passado por uma recessão como a crise do mercado de ações de 1929 ou a crise financeira de 2008 pode lhe dizer, os planos podem mudar bastante antes e depois da recessão.
Hoje, a pandemia global está mudando a dinâmica das transformações digitais em três áreas principais:

O case de negócios para transformação digital

À medida que as empresas lutam para operar nas novas realidades do mundo atual do distanciamento social, alcançar clientes para fornecer bens e serviços aumentará as oportunidades de soluções digitais. Áreas de oportunidade que talvez não tivessem um case de negócios no passado agora são perspectivas possível. Por exemplo, restaurantes que não tinham uma solução digital para abordar o mercado de transporte ou entrega estarão correndo para colocar esse tipo de oportunidade em prática.

O custo para entrega

A proibição de viagens e o fechamento de fronteiras forçaram as empresas a maximizar o uso de ferramentas colaborativas, como Zoom, Go-To Meeting e outras, para permitir videoconferências. Conforme as equipes aprendem a usar essas ferramentas de maneira mais produtiva, a demanda para viagens de visitas a clientes diminui. Isso reduzirá os custos associados a qualquer compromisso à medida que as despesas de viagem forem removidos, mas também aumentará a quantidade de tempo que os consultores podem dedicar produtivamente aos negócios dos clientes e também a probabilidade de que mais trabalhos de consultoria sejam transferidos para o exterior.

Alterar ativação

As empresas frequentemente lutam com o gerenciamento de mudanças ao implementar qualquer transformação. A resistência à mudança sempre foi um bloqueador. A força externa da pandemia criou uma condição que abrirá as portas para a mudança. Isso é mais evidente no fato de que a mente das pessoas estará aberta a variações, pois todos lutamos para tirar o melhor proveito do que está acontecendo. Quando a mente das pessoas está aberta à mudança, o ritmo dela pode ser acelerado, permitindo que os benefícios dos negócios sejam alcançados.

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Reduzindo custos enquanto mantém relacionamentos

Muitas empresas acham que precisar ajustar seus gastos para enfrentar a tempestade, interromper ou retardar um grande projeto de transformação digital no momento não é um bom plano. Abaixo estão cinco técnicas que podem ser aplicadas para reduzir custos e ainda manter uma relação de trabalho positiva com seu fornecedor.

Seja justo com fornecedores e espere o mesmo

Reconheça que é do interesse de ambas as partes não procurar lucrar com a situação. Você quer que os fornecedores sejam justos e não tentem tirar vantagem de você, e eles esperam o mesmo. Ambas as partes entendem a magnitude da situação e, finalmente, estão interessadas em voltar às operações normais do programa. Os relacionamentos construídos com base na confiança se concentrarão no trabalho colaborativo para encontrar soluções adequadas de curto prazo, que posicionem ambas as partes para terem sucesso quando as condições melhorarem.

Revise os custos

Examine o potencial de atrair recursos internos adicionais para substituir os recursos de consultoria. À medida que os portfólios de projetos são modificados, é provável que você tenha capacidade adicional. Depois de fechar um acordo com o seu fornecedor, você não deseja que recursos adicionais de consultoria sejam lançados sobre você, fazendo com que você precise voltar e renegociar. Enquanto você quer ter certeza de que é justo com seu fornecedor, também quer cuidar de seus próprios funcionários.

Redefina o placar se houver atrasos no projeto

Concorde razoavelmente em redefinir marco de entrega de bônus e de contingência. Isso significa basear os custos originais e compensá-lo pela extensão, e então calcular novos níveis de contingência e recompensas. Trabalhe para dividir o custo de contratação do consultor contingente, supondo que você queira reter talentos. Caso contrário, pode haver uma oportunidade de envolver alguém melhor.

Revise projetos

Você pode estar pausando o projeto, mas deseja trabalhar em outras coisas durante a pausa, como o desenvolvimento de software ou a documentação de escrita. O fornecedor provavelmente teria recebido o valor integral por isso se o projeto não estivesse em pausa. Portanto, se um fornecedor assinou com um determinado preço, ele não deve mudar, mas se você precisar de um conjunto diferente de serviços para acelerar a interrupção da pausa, peça um preço mais baixo. Por exemplo, embora seu fornecedor não tenha se inscrito para ajudar na limpeza de dados (estava fora do escopo), ele poderia oferecer auxílio para ajudá-lo com os próprios recursos durante a pausa. O fornecedor pode fazer um acordo para manter esses recursos no projeto a um custo, o que permite que você aja mais rápido quando sair da pausa.

Adote tecnologias digitais para tudo

Procure evoluir o modelo de entrega que maximize o uso de vídeo e tecnologias sociais. Isso aumentará a quantidade de tempo real de entrega dos consultores, aumentará o tempo de produtividade para entrega, reduzirá a quantidade de viagens e despesas e aumentará a possibilidade de entrega dos serviços no exterior.

Aproveite esse evento externo para impulsionar mudanças em sua organização para o uso de novas tecnologias digitais etc. O aumento necessário para facilitar as mudanças durante esses momentos tumultuosos é muito menor porque as mentes das pessoas estão abertas à mudança. Isso é evidente nas operações da equipe do projeto, mas também afeta as estratégias de mudança para a introdução de novas tecnologias.

Embora seja difícil dizer, as crises financeiras são na verdade um acelerador da transformação digital. Embora sempre existam determinados setores e empresas que estão melhor posicionados para suportar uma crise financeira, é importante que qualquer empresa em meio a uma transformação digital se adapte às mudanças nas circunstâncias, modificando seu plano.

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