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10 cuidados com gerenciamento de serviços

Uma dezena de pontos importantes para os CIOs refletirem em relação à prestação de serviço às áreas de negócio, de acordo com a consultoria Quint

CIO

15/05/2008 às 14h24

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1- É sempre mais importante garantir a integração de TI com o negócio.

2- Seu tempo deve ser dedicado ao relacionamento com o cliente, prioritariamente.

3- Em sua equipe, procure balancear a capacitação interna com a aquisição de novos talentos.

4- Esteja atento aos aspetos culturais da companhia.

5- Garanta a transferência de conhecimento em projetos de consultorias.

6- Mantenha a estabilidade sem perder a flexibilidade .

7- Assegure custos justificáveis e competitivos. Para isso, use como referência o valor do faturamento da empresa.

8-Garanta a qualidade exigida pelo negócio por meio de indicadores.

9- Evite a reinvenção da roda.

10-Esteja atento para os padrões de mercado (ISOs).

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