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6 passos para acertar a cultura digital

A Transformação Digital é uma tarefa vital no atual cenário competitivo. Mas primeiro você precisa redefinir sua cultura corporativa, desafiar suas tradições e revisar suas práticas de contratação

Sarah White, CIO/EUA

Publicada em 22 de junho de 2018 às 19h06

A tecnologia está rapidamente se tornando uma das ferramentas mais importantes para empresas modernas, e a Transformação Digital é o meio pelo qual sua organização pode alavancar a tecnologia em todo o seu potencial. Mas nem toda empresa que realiza uma Transformação Digital está preparada para o sucesso . Para realmente fazer a transição, sua organização deve revisar sua cultura primeiro.

A forma como as empresas podem criar e impulsionar a cultura digital foi um tema importante na conferência CIO Symposium 2018 do MIT - um evento de um dia em que líderes de pensamento, fornecedores e educadores da indústria se uniram para discutir tendências em evolução em TI e CIOs. Em duas sessões, “ Criando uma cultura digital ” e “ Articulando sua visão digital ”, os pesquisadores do MIT e líderes do setor compartilharam conselhos e experiência em primeira mão na construção de uma estratégia digital bem-sucedida. 

Aqui estão seis etapas, segundo eles, que ajudarão a suavizar sua Transformação Digital, estabelecendo primeiro uma forte cultura digital.

1 - Comece na mesma página
A Transformação Digital requer uma mudança organizacional significativa . Mas essa mudança não pode acontecer da noite para o dia. Antes de criar uma cultura digital, você precisa definir o que isso significa para sua organização e setor.

“A convergência tecnológica está mudando fundamentalmente como os negócios são feitos. Está mudando as oportunidades para nossas propostas de valor para o cliente. E se não entendermos isso, continuaremos a competir como se estivéssemos vivendo no século 20, enquanto outras empresas estarão vivendo no século 21 ”, disse Jeanne W. Ross, principal pesquisadora do MIT Sloan Center for Information Systems Research.

Antes de adotar uma nova estratégia digital ou implementar uma nova tecnologia, você deve garantir que toda a organização está na mesma página. É fácil se perder nas ervas daninhas técnicas ao determinar em quais tecnologias seus negócios devem se concentrar, especialmente porque é provável que cada departamento tenha suas próprias necessidades a considerar.

As empresas são “bombardeadas” com tecnologia, mas Ross diz que isso não significará nada se o seu departamento ou empresa forem mal administrados. "Você pode coletar dados - sem dúvida, pode analisá-los e obter insights - mas, se você não for bem administrado, não poderá tirar proveito disso", diz Ross.  

2 - Entenda como aproveitar a tecnologia
As empresas costumavam se preocupar em evitar o “momento da Kodak”, mas agora, diz Ross, as empresas estão procurando por seu “momento Uber”. 

Segundo Ross, o “momento Uber” de sua empresa é quando ela percebe que perdeu a vantagem da tecnologia disponível para um novo  concorrente.

A pesquisadora argumenta que isso é o que aconteceu com a maioria das empresas de táxi. “A Uber entendeu que em uma economia digital, poderia dar carona, dizer a você quem seria o seu motorista, quando ele chegaria, quanto custaria a sua corrida, quando você chegaria ao seu destino e ainda acabar com todas as dificuldades de pagamento”, explica Ross.

Os CIOs não podem mais se concentrar apenas em habilitar estratégias digitais - agora eles precisam inspirar suas empresas com tecnologia, não apenas ativá-la. Sua cultura digital não pode ser definida até que você tenha explorado todas as oportunidades que a tecnologia pode trazer para a organização.

3 - Desenvolva um tema cultural
A cultura é algo particular para todas as organizações, mas a Melissa Swift, líder global de soluções digitais no Korn Ferry Hay Group, sugere descobrir o “tema” cultural da sua empresa. Você não precisa jogar a cultura atual pela janela - você pode “conectar o passado da organização com o futuro”, disse ela.

Mas há diferenças inegáveis ​​no local de trabalho moderno em comparação com dez ou quinze anos atrás - a tecnologia aumentou a conectividade e isso gerou várias subculturas dentro das organizações.

“O que vemos as organizações bem-sucedidas fazendo na jornada digital é, na verdade, descobrir como potencializar algumas dessas subculturas”, diz ela.

Se você puder definir um tema cultural, ele permitirá que as pessoas operem livremente em subculturas dentro dessa estrutura. Para desenvolver uma estrutura mais flexível, você terá que ver o que não funciona em sua cultura atual. Encontre as coisas que estão impedindo que a mudança de acontecer.

4 - Mude sua forma de contratação
A cultura é crucial durante o processo de contratação, já que você quer encontrar pessoas que se encaixem perfeitamente nela. No entanto, quando se trata de encontrar talentos tecnológicos, Swift diz que “as pessoas erradas parecem corretas” e que as pessoas que você deveria contratar provavelmente não se encaixam nos parâmetros de uma contratação ideal típica.

Para quebrar esses estereótipos na contratação, Swift pede aos executivos que escrevam uma lista de razões pelas quais eles não contratariam alguém e, em seguida, voltem atrás e mudem cada uma delas para uma razão pela qual eles contratariam um candidato.

Por exemplo, se você se deparar com um candidato que tem uma história irregular e que salta entre as organizações, a reação natural pode ser presumir que eles “podem evitar se comprometer” ou que são “escamosos”, mas também é possível encará-los como “curiosos e adaptáveis, que são dois dos traços de nossa pesquisa que são muito preditivos de sucesso no talento digital”, diz Swift.

Ela observa que, muitas vezes, para mudar sua cultura organizacional, você precisa trazer pessoas que ajudarão a criar essa mudança. Se você continuar contratando da mesma maneira de sempre, você continuará trazendo funcionários que se encaixam na cultura que você está tentando mudar. A organização e seus líderes precisam mudar a percepção de contratação para parar de “contratar sua própria imagem”.

culturadigital

5 - Abrace a mudança
Se a sua organização opera em um setor como o financeiro, você terá que se sentir à vontade com o desconforto. Indústrias como finanças envolvem conformidade, segurança e possuem culturas corporativas mais tradicionais. Pode ser difícil para algumas pessoas aceitarem contratar um novo funcionário que desafiará essa tradição.

Mas, para encontrar o melhor talento tecnológico, você pode ter que contratar alguém em meio período, que tenha outro emprego paralelo, apareça ocasionalmente no escritório e não se encaixe no dress code típico. É provável que as pessoas que irão mudar sua cultura também sejam aquelas que ultrapassam os limites de sua cultura tradicional, acrescentou Dave Gledhill Dave, CIO do grupo do grupo no DBS Bank.

“Algumas das regras precisam mudar e a governança tem que mudar - você precisa libertar as pessoas muito mais do que está acostumado a fazer" , diz ele.

6 - Substitua a hierarquia convencional por finalidade
Quando você tira a “estrutura convencional” da sua organização e passa para uma estrutura moderna que abrange a Transformação Digital, você precisará encontrar uma maneira de reforçar sua nova cultura digital flexível. Swift diz que as empresas que foram as mais bem sucedidas em abraçar essa mudança e incutir essa mudança cultural encontraram maneiras de injetar um propósito nos negócios.

Com esse propósito, os funcionários se tornam mais autossuficientes, diz ela.



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