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Gestão

Descentralizar a TI melhora os resultados

Os CTOs da Blackstone e da Coca-Cola encorajam os colegas a reestruturar a TI para oferecer um modelo mais colaborativo de inovação tecnológica

Matt Kapko, CIO/EUA

Publicada em 10 de maio de 2017 às 09h13

A percepção da TI entre os funcionários que não estão pertencem aos departamentos de TI das organizações é geralmente ruim e o ônus geralmente recai sobre os líderes de tecnologia. "As pessoas costumam ficar desapontadas com a TI", disse  William Murphy, CTO da Blackstone, na conferência Collision . "Não é necessariamente culpa dos tecnólogos mas, ao longo do anos, os tecnólogos não se defenderam", completou o executivo.

A TI ainda tem a culpa de quase todos os projetos relacionados à tecnologia que foram adiados nos últimos 20 anos e os profissionais de TI precisam encontrar uma saída para esses conflitos internos, argumenta Murphy. Tal mudança exige uma mudança de pensamento sobre o papel da TI e como os líderes de tecnologia podem oferecer um modelo mais colaborativo para a inovação tecnológica, disse ele.

"Trata-se de criar um diálogo em torno da identificação do problema, não necessariamente saltando para uma solução que alguém acredita ser a correta", disse Murphy. Promover o diálogo como uma oportunidade para ajudar em vez de apenas comandar uma estrutura específica ou a definição de ferramentas pode levar a melhores resultados e uma força de trabalho mais feliz, disse ele. "Na maioria das vezes, os grupos de tecnologia nãose empenham o suficiente na promoção desse diálogo, cada vez mais necessário"

Empurrar um negócio para uma abordagem mais colaborativa da tecnologia terá um impacto positivo em quase todos os aspectos da organização, de acordo com Alan Boehme, CTO e chefe de inovação e arquitetura da Coca-Cola. Há também alguns paralelos com a forma como a Coca-Cola investe em vários provedores de nuvem em vez de escolher um fornecedor para todas as infraestruturas, com base em custos, relacionamentos ou outras características tangenciais.

A empresa global de bebidas usa muitos fornecedores de nuvem para diferentes necessidades e muitas vezes baseia essas decisões nos benefícios e principais propostas de valor oferecidas por cada provedor, de acordo com Boehme. O objetivo é essencialmente usar o melhor provedor para cada tarefa ou objetivo, disse ele. "Você tem que olhar para o que você está tentando realizar ... e o que é certo para o aplicativo que você está tentando fornecer."

As empresas também devem aproveitar as especialidades de cada provedor de nuvem porque estão avançando esses recursos muito mais rápido do que outros, disse Boehme. Amazon, Google, IBM, Microsoft e outros já construíram seus serviços de nuvem com base na história e características únicas de sua empresa, disse ele.

colaboradores

Optar por um único fornecedor de nuvem pode causar sérios problemas, de acordo com Boehme. É importante notar que existem tecnologias proprietárias em todas as plataformas de nuvem e se uma organização vai muito fundo com um provedor vai enfrentar os mesmos desafios que a indústria enfrentou com os sistemas ERP uma década atrás, disse ele.

Os custos para os serviços em nuvem e infraestrutura continuam a cair, mas o benefício de poupar dinheiro pode ser rapidamente perdido pelas dores de cabeça geradas pela necessidade de mudança de fornecedor, de acordo com Boehme. "Não há nenhum benefício nisso", disse ele.

A segurança é outra área onde as empresas precisam ter todos os funcionários envolvidos em vez de confiar inteiramente nos departamentos de TI, de acordo com Murphy. Em vez de deixar equipes especializadas lidarem com todas as necessidades de segurança, a empresa de private equity está dando maior ênfase à educação de toda a sua força de trabalho e realização de testes para garantir que as melhores práticas são seguidas desde o início, disse ele.

Por que as startups precisam atender e entender as necessidades da empresa
Murphy e Boehme também ofereceram alguns conselhos para startups que estão tentando ganhar negócios na empresa. Compreender os pontos de dor do cliente e requisitos especiais é a chave para qualquer parceria, de acordo com Murphy. Muitas vezes startups vão incorrer em responsabilidades indevidas sobre seus clientes e deixá-los a fazer conexões entre os problemas que eles têm e a tecnologia sendo fornecida por um terceiros, disse ele.

"Você sabe que nos primeiros dois minutos de conversa com alguém se haverá chance de sucesso ou não", disse Boehme. O poder de contar histórias é extremamente importante e "é uma arte que startups precisam entender e aprender", acrescentou. "Entenda o meu negócio. Entenda quem eu sou e o que faço.



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